招聘案例：当 HR

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遭遇 准逃兵

　　　　Ken 是外资企业人事经理，在一次搜索招聘网人才简历库时，他无意中发现了
销售部某员工的简历，并且有强烈的跳槽愿望。销售部上月已有一名员工因对销售经理不
满而辞职。为了减少员工流失，Ken 立即向总经理汇报了这件事，并对改善销售部的管理
提出了建议。但事后，Ken 逐渐发现，总经理只是和销售经理开了个会，并没有采纳自己
的建议；销售部的这名员工果然提出了辞职，销售经理不但没有留人，反而打了紧急招
聘申请，限人事部在 15 天内把人员招聘到岗；Ken 的下属因错算了当月销售员的奖金被
销售经理投诉到总经理办公室。一切都在往对于 Ken 不利的方向发展，Ken 疲于招架，却

……

还不知道问题出在哪里

　　在开始对这个案例讨论之前，我们先来看一下中国历史上汉朝的相国萧何的故事。楚
汉相争时期，刘邦和项羽对峙，刘邦几次被项羽打得全军覆没。由于萧何提前做好了征兵
计划，所以总是能源源不断地向前线输送兵源。还有一次，也就是在史上被传为佳话的萧
何月下追韩信。在楚汉相争最困难的时期，刘邦手下很多人都对刘邦失去信心，纷纷开小
差逃跑，光将军级别的就跑了有数十人，但萧何都没当一回事。直到听说韩信(当时只是
一个下级军官)也跑了，他知道韩信是个不可多得的将才，顾不得和领导(刘邦)打招呼，
连夜骑马追上韩信，经过一番说服，终于让韩信回心转意，后来辅佐刘邦奠定汉朝的基
业。

　　我认为以上汉朝相国萧何的故事和人事经理 Ken 的案例都是讲在招聘过程中如何处
理员工流失的问题，是有可比性的。我把他们各自使用的方法放在一起，做个比较如下表：

　　下面我们将通过人事经理 Ken 和总经理两个方面展开对这个案例的讨论：

　　首先，对于人事经理 Ken 来说，有以下几点需要改进：第一、积极地为企业管理层出
谋划策本身没有错，但你出的主意一定要能解决问题。发现有员工流失，人事经理第一要
做的事就是马上招聘到合适的候选人嘛。Ken 在保证不了人员供给的情况下还要去总经理
处参销售经理一本，你要总经理怎么解决问题？换掉销售经理还是干涉销售经理的日常
管理？相反，萧何的工作就做得很好，不管刘邦打多少次败仗，萧何都有本事征到兵，

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而萧何从来不问刘邦： 你就不能总结一下为什么老打败仗吗？害得我老是给你找人。 第
二、其实每个人去一家企业工作，说穿了都是为了寻求个人的发展，因此，企业中出现人