培训就是实施公司的战略
“有一次，我太太看到我头上的白头发，伸手要去拔，我马上制止她，叫她不要拔，
”
这个白头发从某种程度代表我的经验和经历。 中德安联人力资源资深发展总监顾增旺诙
谐地对记者说。
回顾 20 年的工作生涯，顾增旺认为刚刚找到了自己的核心竞争力是什么，以及怎么去
“
发挥。我 1988 年开始参加工作，做过老师、销售员、市场分析员和培训师。经过 20 年的历
”
练，我的核心竞争力才逐渐建立和体现出来，而且重要的是我自己意识到了这些。 顾增
旺告诉记者。
培训就是实施公司的战略
“
”
中国有句话俗话： 要把一滴水讲明白，你自己得有一桶水。 作为一个培训师，要把
课程讲透，讲清楚，同样必须具备相应的经验、知识和技能，这也是顾增旺为什么在工作
20 年后把培训作为一生职业发展的重要原因。
“要做一个称职的培训师，我觉得对经验、知识、技能的要求是很高的，哪怕你是博士
毕业，如果你没什么经验，作为一个培训师站在学员面前，你不一定能讲的好，学员也
不一定能接受。而经验就是要在实践中积累，这个积累是潜移默化的过程，不是一蹴而就
”
的。顾增旺认为，知识要通过不断学习才能获得。就培训来讲，涉及的面比较广，除了培
训知识以外，还有管理学、心理学、经济学、社会学等，这些都需要通过学习才能了解。而
“
技能方面，也需要长期的实践积累才能达到一定的水平。顾增旺说： 人人都能当培训师 ，
”
但是要做一个好的培训师，经验、知识、技能这三个条件缺一不可。
顾增旺认为，随着人力资源外包的必然趋势，企业如何进行培训，对培训师的要求正
“
发生深刻的变化。以战略为导向成为企业内部培训师的必备素质。现在很多公司还停留在
员工驱动型上，就是员工需要什么样的培训，公司就去安排什么样的培训；而真正的培
训是公司驱动型，是公司从战略的角度需要你掌握什么样的技能，从而安排员工去培训
”
相应内容。
培训的原理是相通的
从 3M 到中德安联，从制造业到金融服务业，这样的跨度的确不小。但是，顾增旺认为，
培训的原理其实是相通的，不过针对不同行业，要进行变革化的管理。因为人才培训和发
“
展的最终目的是为了公司未来的发展， 一旦管理层有空缺，人力资源部必须在三天之内
”
“
”
找到合适的继承人， 顾增旺说， 这一点在人才流动性很强的情况下，显得更为重要。
顾增旺介绍说，从广义的方面来讲，培训包括技能的提升，知识的增长和经验的获取 ；
从狭义的方面来讲，培训就是员工技能的提升。对于公司来讲，要考虑未来需要怎样发展，
“
需要什么素质的员工，再进行有针对性的培训。 在不同的公司，首先弄清楚公司的服务
对象是谁。过去在 3M 公司，员工的组成结构是以工程师为背景的人为主，即销售工程师。
”
而中德安联属于保险行业，面对的群体是普通百姓，所用的培训方法也就不一样的。 顾
“
增旺说， 3M 是培养员工用工程师的语言和对方进行沟通；在中德安联，更重要的是培
”
养员工的人际沟通的一些技巧。