置业顾问结构化面试问卷（复试）

PART1
欢迎来到世家机构，我先自我介绍下，我是 XX 项目的负责人 XXX，今天面试时间大约
半个小时，一会我会问你一些问题，请你用简单明了的话语回答我就行了。如果我问到了
一些隐私问题，你也可以选择不回答。

PART2
1，请用不超过 3 分钟的时间简单自我介绍下。（检查要点：语言是否流畅，普通话是否

标准，口头禅多不多）

2，能否介绍下你曾经销售过的楼盘，你当时销售业绩如何？（只是作为参照，销售业

绩可信度不高，如要获得真实的情况，需背调方能了解）

3，情景模拟或者角色扮演，了解求职者的把握客户的能力。所用案例最好是真实发生过

的案例。（例：面试官扮演客户，应聘者扮演置业顾问，要求五分钟内获取客户的收
入水平及购买能力。模拟过程中，面试官可尽量设置障碍和难题，考察求职者的应变
能力和专业素养）

4，能否描述下你遇到过的最困难的一次客户谈判？当时的情形如何？客户的情况如何

你采取了哪些策略？最后结果如何？以后再次遇到这种类型的客户你会如何应对？

5，你遇到过的最大的挫折和压力是什么？当时情形如何？你如何应对的？最后结果如

何？如果再来一次，你会如何处理？

6，如果团队中有一个不太受欢迎的人，你会如何和他相处？你在团队中通常扮演什么

角色？（团队协作性）

7，当你的想法和上司不一致的时候，你通常是怎么做的？（执行力=理解力+行动力）
8，你最喜欢你之前的上司哪一点？最不喜欢他哪一点？
9，请问你最想从工作中获得的三种最重要的回报分别是什么？
10，

请问你最喜欢上一份工作哪一点？最不喜欢它哪一点？

11，

对世家机构你都有哪些了解？对我们项目你是否听说过？

12，

你倾向于选择什么样的项目？

13，

请问你最快到岗时间是什么时候？对薪酬有什么具体要求？

问题结束后，如果觉得应聘者非常合适，应对项目情况做一个 3 分钟左右的介绍。如果对
方意向也比较明确，可以把薪酬情况做个简单介绍。

PART3
我的问题已经问完了，请问你还有什么疑问吗？
今天面试到此结束，感谢你对世家机构的关注，我们会在一周内由人力资源部通知面试
结果。（面试结果需反馈给人力资源部，并由人力资源部统一通知入职）