工作分析与职务设计

 

 

第一章 工作分析

 

一、概述

(一)

 

工作分析的定义

　　工作分析，是指根据工作内容，分析工作的性质、繁简难易、责任重轻，执行工作应

 

具备的学识技能与经验，进而制定担任工作所需的资格条件。

　　在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产
生，旧的工作要重新设计。参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资
料。但重要的是，工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实。来自工作分析中的
数据实际上对人力资源管理的每一方面都有影响。工作分析资料的主要作用是在人力资源
计划方面。仅认识到一个公司将需要 1000 名新员工生产产品或提供服务以满足销售需要
是不够的，我们还应知道，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。显然，有效的人力

 

资源规划必须考虑到这些工作要求。

　　如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择就将是
漫无目的的。如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的
情况下去招聘、选择员工，而这样做的结果将会是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、
供货或设备这些资源时，这种作法也是不曾听说过的。例如，即使在订购一台复印机时，
采购部门通常也会提出精确的说明。当然，在寻求企业的最有价值的资产（人力资源）时，

 

也应采用同样的逻辑。

　　再者，工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规
范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，
那么培训和开发可能就是必要的了。这种培训应该旨在帮助工人履行现有工作说明中所规
定的职责，并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。至于绩效评价，应根据员工

 

完成工作说明中规定的职责的好坏进行。

　　在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其对于公司的相对价值。相
对来说，工作的职责越重要，工作就越有价值。要求有更多的知识、技能和能力的工作对
公司来说应该更具价值。例如，要求具有硕士学位的工作的相对价值要高于只需高中文凭

 

的工作。

　　在考虑安全与健康问题时，来自工作分析的有关信息也很有价值。例如，雇主应该说
明一项工作是否具有危险性。工作说明和工作规范中应该反映出这一点。而且，在某些危

 

险的工作中，工人为了安全地完成工作，也需要了解一些有关危险的信息。

　　工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。当考虑对员工进行提升、调动或降职的问
题时，工作说明提供了一个比较各人才干的标准。无论公司是否成立了工会，通过工作分

 

析获得的信息经常能导致更为客观的人力资源管理决策