选片门市主管工作说明书
工作概要:
协助营业经理对看样组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产
等具体工作负责。
工作职责:
(一)事务性工作:
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负责每日经营情况,包括:开店前的准备、清洁的实施、物品的陈列与更
新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
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检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
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管理部属的服务精神和态度。
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协调员工之间的关系,主动找员工谈心,了解他们的心理,作好下属的思
想工作,以先进的人或事,时常激励员工,树吃苦耐劳、敬业奉献之风。
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对员工尊重与信任,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管
理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发员工的创造力。
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严格控制免费生产单的开单情况,检查免费生产单的使用情况。
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发现火险隐患,应及时有效地处理,并立即通知公司安全部门。
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负责部门物品的保养、维护,以及店内设备的管理、维修及保全。
(二)重点工作:
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掌握业绩情况及目标管理(每日、每周、每月、每年)。
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管理店内的营业报告、经费销货帐目。
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更有效地配合员工接单,及时给予帮助,提升员工激情,从而提高每日营
业总额。
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负责每日评价及质量改进。
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了解照片质量及顾客反馈意见,及时发现问题,提醒、督促有关部门及人
员引起重视并及时改进。
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及时处理好顾客投诉意见,妥善解决顾客与公司的纠纷,并将处理意见交
公司顾客服务部。
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每周定期召开一次周会,总结上一周的工作及传达公司新的政策。