如何留住企业的核心员工

案例：
 　　吉姆在一家知名的音像连锁店工作。他人不坏，但很不喜欢目前所从事的工作，理
由有二：一是他认为目前所干的工作十分枯燥乏味；二是他认为公司虽然口口声声重视
家庭的价值，但没完没了的加班让员工根本无法与家人共度节假日。于是，他和公司的其
他同事工作时敷衍了事、粗暴对待客户，甚至将公司的录像带拿回家私人收藏。面对吉姆
这样代表公司形象、终日与客户直接打交道的员工所存在的问题，如何有效地加以解决呢？
 

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　　这就是一个很多企业都面临的 如何留住企业核心员工 的问题。

 

　　谁是核心员工
　　企业要想吸引和留住核心员工，首先必须知道哪些员工是自己需要的核心人才。一般
来说，企业核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业会产生
深远影响的员工。他们一般具有以下特征：
 

 

　　▲创造、发展企业的核心技术；

 

　　▲建立和推动企业的技术和管理升级；

 

　　▲扩大企业的市场占有和提高企业的经济效益；

 

　　▲务实、忠诚、积极和有牺牲精神。
　　一般来说，企业核心员工会占到企业总人数的 20-30％，他们集中了企业 80-90％的
技术和管理，创造了企业 80％以上的财富和利润，他们是企业的核心和代表，是企业的

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灵魂和骨干。但同时，核心员工也是人才市场上主要的争夺对象，他们 跳槽 的机会最多、

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可能性最大，他们一旦 跳槽 ，对企业造成的损失往往难以估量。因此，企业应明确自己

 

核心员工的名单，并根据实际情况制定有针对性的培养和留人计划。

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　　那么如何来确定企业的核心员工呢？可以采用 因素评分法 ，又称要素计点法，该
方法采用的是对评价因素进行量化打分的办法。
 　　第一，企业应做好职位分析工作，撰写职位说明书，同时对职位进行等级和职级划
分。
 　　第二，确定影响职位价值的关键评价因素。譬如该职位对企业的影响程度、职责大小

、

工作难度（包括解决问题的复杂性、创造性等）、对任职人的资格要求等。
 　　第三，对每个评价因素赋予不同的分数（即权重）。分数的大小视该因素在影响职
位所有因素中所占的重要性而定。同时，对每一因素进行分级（比如分成 5 档），给出每

 

档所对应的分数。此外，关键还是要对每个等级给出具体的涵义。
　　第四，确定每个职位在每一因素项上的得分。然后，把各项得分汇总，得出每个职位
的总分。
 　　企业根据每个职位所得分数的多少进行排序，然后根据公司实际确定核心员工的比
例，最终就可得出企业核心员工名单。但核心员工名单不是一成不变的，它随着企业的发
展和市场的变化不断调整和变动。
 

 

具体措施

　　企业的核心员工一般都为知识型员工，与普通员工相比，他们具有极其鲜明的个性
特点，往往把事业看得很重，追求成就感，自主意识强，拥有相对独立的价值观。因此，
吸引和留住核心员工是一个系统工程，不是仅仅在某一方面做好就可以了，需要进行全

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方位地留才，同时还应根据不同人才的需求特征制定 量体裁衣 的、有针对性的留才计划。
 　　１．进行合理且富有弹性的员工价值定位
 　　知识经济时代，企业的核心员工已不再是为生存而工作，他们渴望能力的充分发挥
和自我价值的实现，他们与企业更多地体现为合作关系。现代管理者应该深刻认识到企业