成 功 构 建 eHR 系 统 的 五 大 环 节

Internet/Intranet 的普及应用使信息流突破部门限制延伸到企业

内外各个角落，HR 管理体系也突破了原有的封闭模式，其业务流程再
造将企业上下各级管理者及普通员工都纳入进来，eHR 系统应运而生。

　　与传统人力资源管理系统不同，eHR

“

”

系统从 全面人力资源管理 角

度出发，利用 Internet/Intranet 技术为 HR 管理搭建一个标准化、规范
化、网络化的工作平台，将 HR 管理链上的各角色联系起来，及时满足其
业务管理需求，优化人力资源管理，增强企业核心竞争力。

　　eHR 的眩目光环吸引众多企业争先恐后地谋划构建自己的 eHR 系

“

统，正当其热情高涨随波逐流之际，业内人士一句 eHR 实施失败率高
达 a80%”的提醒如平地惊雷，将盲目行事的企业拉回到现实中！如何
才能成功构建 eHR 系统？这是企业必须冷静思考的问题。

　　A 公司是北京一家中外合资的制药企业，产品远销海外，经营业绩
良好。公司规模较大，全国各地设有 30 多家办事处，员工总数 600 多
人，其中北京 200 多人，外地办事处 300 多人。人力资源部设于北京总
部，总监、经理各一位，外加分别负责招聘、培训和薪酬模块的三名管理
专员，员工总数与 HR 管理人员之比为 156：1.随着公司规模进一步扩
大，人员地域分布更为复杂，对 HR 管理工作提出了更高要求。为了应对
这一挑战，人力资源部在公司领导与相关部门支持下，经过深入讨论研
究，决定着手构建企业 eHR 系统，优化人力资源业务流程，实现全员参
与的高效人力资源管理。

　　A 公司要想成功构建 eHR 系统，关键在于把握好五大环节。

　　1 需 求 调 查 ： 分 角 色 了 解

　　实施 eHR 系统，首先需要进行需求调查工作，要明确企业中各角
色对 eHR 系统有何需求，并据此制定构建的预期目标；同时，需求调
查过程也可以调动公司全体员工对于 eHR 系统构建的积极性，增强认
同感，为后期使用推广工作打好基础。

　　A 公司人力资源部采用对中高层管理人员进行深度访谈、对员工发放
调查问卷的方式，进行 eHR 系统的需求调查。在收集、分析调查结果的
基础上，人力资源部经过讨论明确了公司不同角色对 eHR 系统的实际需
求。

　　角 色 1： 人 力 资 源 管 理 者

　　人力资源管理者承担人力资源规划、招聘甄选、在职管理（人事信息
管理、考勤休假管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理），以及人员退出管

“

”

理等所有人力资源管理职责，贯穿 选、用、育、留、出 五大环节。他们急