论中外企业文化的结合点

 
　　中外企业文化交融的关键是实行本土化。零缺陷管理是发达国家质量管理的至高境界，

“

”

在我们这样的发展中国家真能落实吗？人们在赞赏 好箭！好箭！ 的同时，许多人不知
朝哪个方向去射！而在清溢精密光电（深圳）有限公司企业文化创建中零缺陷的管理得
到了充分落实。

“ ”

　　清溢公司是把零缺陷管理当作文化而不是管理工具引入的。实现高质量，从 心 做起，
创建相应的企业文化支撑，否则就成了好看不好用的摆设。清溢公司把文化管理看成是心

“

”

灵管理，开创了 心智文化 。

——

　　

心智文化的哲学基础是精神变物质，物质变精神

　　人是决定一切的因素，一个人的物质能量是有限的，如果用力方向错误或发挥不充
分就更有问题，人力资源的调节器在心灵之中。所以，清溢公司把清溢文化的宗旨放在启
动人的思想上。陈扬菊认为，精神力量源自于社会及企业文化，员工心智的改变是企业文
化建设的核心。质量之功在质量之外，人的责任心和能力是做出高品质的关键，而责任心
和能力发挥的主导因素是人的价值取向。因此心智文化的功能是调整心向，提升心力。

“

”

“

”

　　陈扬菊通过分析借鉴日本企业的 和魂洋才 ，韩国的 东道西器 的成功之道，认识
到引入国外先进的东西一定要同本国本企业实际相结合的道理。中国企业是从农业经济为
主导的胚胎中出来的，这种特殊的国情决定了其各方面的差异。要把这种洋理论在清溢公
司扎根，陈总首先从克劳士比的理论中归纳了部分急需先学的 36 条基本观点，让员工好
学易记。员工们通过学习找出观念上和工作上的差距。清溢公司认为，这种洋理论并非空
中楼阁，在清溢推行是有基础的，清溢所生产的高科技产品，急需相应的先进管理理念 ，
我们不能脚进了知识经济而脑袋还在农业经济里，而零缺陷恰恰符合这一要求。同时，克
劳士比的管理哲学许多地方与中国的古代和现代哲学理论相一致，零缺陷管理是现代企
业管理的一种全新理念，它是哲学思想在现代质量管理的体现，主旨是要求将工作重点

“

”

放在预防缺陷发生上，而不只是在缺陷发生之后忙于应付解决。中国人把 防患于未然 ，
“

”

“

” “

”

凡事预则立 等哲学思想运用到政治和军事斗争中，产生了千古流传的 政要 和 兵法 ，

人类优秀思想在哲学上的统一让清溢人感到引入零缺陷的管理，无论从现实需求和哲学
根据上都有扎根的土壤。

——

　　

调整价值观、改变思维方式和不良习惯

　　改变员工的思想是很艰难的。清溢公司把激烈的国际市场竞争态势转化成改变员工思
想的拉力，在此基础上，进行哲学训练，把员工发展调正到与公司发展同向，建立客户、

“

”

员工、股东、供方四位一体的价值体系；采用 和而不同、异而不乱 的方针消除价值取向上
的矛盾。让员工尤其是工程师和主管以上的人员掌握一些基本哲学观点，学会一些观察和
分析问题的方法，引导大家从现象中看本质，从联系中分因果，从特性中找规律，从一

……

般中找重点

总结出四对比，五 w 分析等成方法，从中学会观察分析事物的本领并不

断地养成良好的工作习惯。他们工作的落脚点始终放在调整员工心智上，注重员工的精神

“

” “

” “

”

再造。运用企业文化解决了工作 为谁做 ， 为什么要做 和 怎样做 的问题，从根本上树
立起长期稳定发展所需的责任心和主动精神。在创建心智文化中，陈扬菊还带领清溢人建