《情境領導模式》

一種有效和實用的員工開發工具

一、引言

　　“情境領導”在全世界培訓了超過 1000 萬的職業經理人，被證明為一門提高領導藝術和團隊績效的實用
培訓課程。麥肯特公司 2002 年 3 月邀請“情境領導”的創始人、領導力研究中心主席保羅·赫塞博士在北京、深
圳、上海三地首次來華授課，掀起了一股“情境領導”的學習熱潮。由於該課程的有效和實用性，麥肯特公司
根據客戶和市場的需求，隨後獨家代理“情境領導”中文版在中國的推廣，經過中文翻譯和本土開發，從 

2002 年 6 月以來，在中國許多城市，舉辦了多次中文情境領導公開課和企業內訓，得到中國眾多的本土和

跨國公司的認可。 

　　筆者在多次參加情境領導培訓（包括保羅·赫塞博士首次來華授課）和筆者進行授課時，感覺到學員在
為能有機會接受財富 500 強常用領導力的培訓課程情境領導而高興的同時，也非常關注課程的實用性，並
希望經過該培訓能很快有效地在工作中得到應用，儘快改善和提高團隊的業績。其中學員經常提到作為團

隊領導者要想持續保持團隊績效的提高，除了領導員工，還應承擔起員工的開發，這樣才能使企業可持續
良性發展，但如何能做到？這在目前市場競爭，就是人才的競爭的時代尤為重要。通常領導力的培訓課程

強調領導者自身能力的建立和開發，對員工的開發沒有明確實用的方法，而情境領導這個以被領導者為中
心的模式，可以提供一套開發員工有效和實用的工具，增加員工的滿意度，提高員工、自己和團隊的績效，

讓員工和自己領導的團隊一起成長。 

　　“情境領導”的創始人保羅·赫塞博士是一位著名的行為學家。一直致力於研究如何從不同員工的行為，
來診斷出被領導者的工作表現，以及領導者應該採取的領導模式。在 20 世紀 60 年代中期，他率先發表了“
情境領導模式”的理論。在之後的 30 年裏，赫塞博士更組織了一個“領導研究中心”來不斷地研究，更新完
善“情境領導”的理論，更增加了大量的實際之例證，並製作了很多的習題，來幫助領導者領會“情境領導”
的精髓。一般理論很少能轉變成為可實際操作的模式，所以不會被複製和採用。而情境領導理論經過 30 年的
實踐和開發，已成為一種有效的並被廣泛採用的工作模式。我們經過培訓可以掌握情境領導模式的精髓，

如果我們在工作中應用情境領導模式對我們開發員工，提高領導能力和提高團隊績效是有實質性幫助的。

我想這也正是全球 100 多個國家 1000 萬職業經理人接受和採用情境領導模式培訓的原因。 

二、案例 A（新的團隊領導者）和初步分析

　　在談到情境領導如何指導進行員工開發之前，我們來分析一個案例。在一家電腦維修服務公司，王工
是一位元優秀的電腦維修服務工程師，他的電腦維修技術在公司是最好的，同時他服務的客戶滿意度最高，

公司經理對他的工作非常放心，放手讓他自己工作。公司經理根據他優秀的表現，提拔他到行政辦公室負
責管理一個電腦維修工程師團隊，基本上也是放手讓他自己工作。然而經過一段時間，，發現該團隊成員