先进的管理模式
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有效的监督机制：对服务工程师的每一次服务进行四级监督
即客户现场
“
”
签字监督、营销代表走访监督、总部调度中心电话回访监督、神秘客户 派遣监
督。
服务团队
1、1000 余名训练有素的服务工程师长期驻外，坚守岗位，24 小时全天候，
风雨无阻的处理顾客的各种问题，为客户提供强大的技术支持。
2
“
”
“
”
、本着 为客户创造价值 的服务理念，公司派驻 点对点 服务工程师、泵车、
“
”
搅拌站操作手、巡检工程师开展全程 保姆式 服务，让客户享受优质服务。
3、总部 50 多名以及分布全国各地 120 多名技术精湛的 110 快速反应工程师
随时待命，保证在承诺的时间内解决客户的各种疑难故障。
服务管理优势
（一）、八大机制：
1
“
、 24
”
小时完工制
·24 小时完工制：努力实现服务订单 24 小时内完成
·24 小时随时响应
·24 小时信息回复与监控
2
“
”
、 一票到底 制
每一个服务订单是由谁最先接手的，那么这个订单的处理全过程都由此接手人负责跟踪、
落实，直至处理完成。
3
“
”
、 十五分钟响应制