论人际沟通的障碍的克服

摘要：随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高，人与人之间的交

往会越来越复杂。同样，随着组织规模的扩大，组织成员的增加，组织内的人际关
系也会越来越复杂，人际沟通越来越困难也越来越重要。本文认为，作为组织的管
理者，不仅要处理好人与物的关系，更重要的是必须处理好人与人的关系，消除
沟通障碍，建立良好的人际关系和人际沟通网络，掌握良好的沟通技巧和方法，

 

实现组织有效沟通，这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义。

关键词：

   

   

   

 

人际沟通 障碍 实现 有效沟通

在社会生活中，我们每天都需要与社会上的陌生人打交道，中间就存在人际

关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人，很快与人建立良好的融洽
的人际关系。但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通，
遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服人际
沟通中存在的一些问题，提高我们的交际能力。

一、人际沟通的定义

人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递

信息，沟通思想和交流情感的过程。

二、人际沟通的功能

一般来说，人际沟通有三种功能，即：（1）连接功能，在一个人和他所处的

环境之间起一种连接作用；（2）精神功能，通过人及沟通，人民能参照他人的想
法而更好地作决策，更有效地思考；（3）调节功能，人际沟通可以协调人们之间
的行为。

三、人际沟通的障碍

3.1 语言障碍

语言是人类最重要的交际工具，它同思维有密切的关系，是人类形成和表达

思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，人们借助语言保存和传递人类文
明的成果，语言是人区别于其他动物的本质特征之一。当双方都听不懂对方的语言
时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为消弱。即使双方
使用的是同一语言，有时也会因一次多义或双方理解力的不同二产生误解。沟通是
传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看

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