对于企业的高层管理者，他们要面临的现状是，大多数的主管

与经理在开始着手管理工作的时候，却没有任何的管理学习与
培训的背景，他们更多的是凭借自身的悟性和经验积累进行管

理，这样每一个企业在管理工作的最前沿，却需要面临大量不

……

胜任主管与经理落实工作的风险

。即使有些主管与经理能

胜任工作，却也只是个人能力的体现，存在着不可复制性，不
能为企业的规范管理带来广泛地推进作用。信息时代的企业已

经越来越清晰地认识到，主管与经理的工作能力与素养能否提
升，将很大程度地影响到决策的实施和成效。只有突破这个管

理瓶颈，才能建立一支真正高效能的管理团队。

中层管理者可能会遇到什么问题呢？
一、缺乏准确的角色定位

员工通过个人的努力，终于上升到管理岗位。但是紧接着他们

——

就会面临一个最基本业是最致命的问题

角色定位不准确的

问题。
在大多数的企业里，能够提升到管理岗位的员工，通常并不是
因为管理能力出众，而是因为在某项专业工作方面的杰出表现。
往往是等到他们开始担任管理岗位的时候，才开始真正面对管
理者可能面对的问题。
老张是一家家电企业的售后工程师，因为技术出众而别提拔为
售后服务部的经理，负责 5 名售后服务工程师的管理。但是技

“

术出众而内向的老张却很快在管理岗位上产生了严重的 水土

”

不服 的问题。凡是总是亲历亲为，根本没有时间从事管理工
作，反倒是几个工程师因为老张的管理作风而无所事事。结果
售后服务部工作总是亮起红灯。
上文中老张出现的问题主要是角色定位不清楚的问题。作为管
理者，必须要通过培训和指导告诉他们，应该做什么、不应该

“

做什么。如何把握和下属的关系，而不是凭借经验， 请客吃

” “

”

饭 、 称兄道弟 的文化取代管理的本质
二、目标与绩效管理能力不足

管理者的绩效不够好，主要问题出在不懂得控制部门的目标。
管理者对目标的监控需要有专门的目标管理知识。如什么目标
才是合理的？如何面对目标的变化进行改善？如何控制目标达
成的进程？这些问题都会困扰一个管理者有效驾驭团队的过程。