中国银行股份有限公司员工守则

中银人〔2005〕576 号

前  言

“

”

为建立规范、和谐的中国银行股份有限公司（以下简称 中国银行 ）员工关系，保证中国银行各项

业务稳健发展，实现中国银行成为国际一流大银行的目标，根据国家有关法律、法规和金融职业道德规
范，结合中国银行实际，制定本守则。

“

本守则共分总则、分则两个部分。总则是对中国银行员工的总体要求，以 爱行敬业、勤勉俭朴、客户

”

至上、诚实守信、依法合规 二十字规范为基本内容。分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的
行为标准，明确员工的行为界限。

本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于境内外机构的全体员工。本守则内容与境外机

构当地法律冲突的，可另行作出规定，并报总行备案。附属机构可参照适用本守则。

本守则由中国银行人力资源部负责解释。

总   则

“

中国银行的员工，要牢记并遵守

爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规

”的基本职业

规范。

爱行敬业

中国银行是具有悠久历史的国际性银行，在国内外金融同业中享有良好声誉。

中国银行员工要树立

崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感

，爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范，尽

职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。

勤勉俭朴

勤勉

是个人发展和进步的重要途径。

中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提

“

”

高专业技能。 俭能养志 。俭朴不仅是理财持业之道，也是避免个人物欲膨胀的修身之道，

中国银行员

工应坚持

成本效益原则

，树立勤俭办行、勤俭办事业的意识，形成良好的节约习惯

。

客户至上

客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持

服务为本，客户至上

。

中国银行员工应以客户为

中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握
服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。

诚实守信

银行是以信用为本的企业，

诚实守信

是银行员工所应具备的基本素质。

中国银行员工应求真务实，

言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户、同事、上级诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自
己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。

依法合规

依法合规既是银行有效防范风险的需要，也是银行持续发展的内在要求。中国银行一贯严格遵守国

家法律法规和国际惯例，遵循公平竞争原则。全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立
合规意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。

分 则