如何建立有效的人力资源共享服务中心

关于人力资源共享服务中心

人力资源共享服务中心（HRSSC）是指企业集团将各业务单元所有与人力资
源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、
人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨
询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。

通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务
单元。而企业的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源
管理实现战略转型。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引
入了市场运作机制，却为企业内部服务。它通过服务创造价值，它的本质是由信
息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

——

和致能够帮助客户确定并建设正确的人力资源共享服务中心的运营模式

并运

用自身丰富的项目管理经验实现共享服务中心模式。

人力资源共享服务中心的价值

人力资源共享服务中心的终极意义在于帮助企业人力资源管理实现有效转型（如
下图：人力资源职能转型）。人力资源职能转型（HR Transformation）是给人
力资源职能注入新的活力或者脱胎换骨的过程，其目的旨在提高人力资源对业务
的贡献。尽管人力资源管理者越来越被认为是战略业务合作伙伴，但人力资源大
量的时间仍花费在一些诸如记录、合规和提供服务之类的传统人力资源工作上。通
过共享服务中心的设计与搭建，和致可以帮助企业实现：



服务集中化，降低人力资源运营成本



服务的专业化与标准化，改善人力资源服务质量



将人力资源工作重点关注与战略性人力资源管理角色



有利于人力资源业务的审计与监控

战略

设计体系

提供咨询服

务

遵循审核

事务/文档

战略

设计体系

提供咨询服务

遵循审核

事务文档