第一季度质量测评问题及意见汇总

2010 年 5 月 5 日下午 14：00，所综合办公室根据合同的要求召集

所内各科室的相关负责人（工会、职代会）、学生代表在 2321 会议室召

开了物业服务测评第一次会议。与会代表提出的问题、意见和建议的回复

情况整理如下：

环境保障方面：

1、

能否更换男保洁员打扫男卫生间

回复：男保洁一般从事室外体力方面的工作，在细致保洁方面不如女

保洁员，所以楼内保洁都是优先选用女的。鉴于老师提出的意见，项目部

调整女保洁员打扫卫生间的时间，男卫生间保洁尽量避开使用高峰。一方

面要求女保洁员在遇到老师、同学上卫生间时立即暂停打扫、退出等使用

完以后再进入继续保洁。通过以上几个措施来解决老师提出的问题。

2、

周末卫生工作很差

回复：由于保洁员周末倒休原因，所以周末的时候保洁员数量比平时

要减少一半，一个人的服务区域较大，保洁频次不如平时，由此出现了周

末卫生差的情况。

在今后的管理工作中，项目部要求保洁员首先完成卫生间的清洁作业

再做楼层地面的推尘和擦拭等相关工作，同时项目部周末值班经理加强对

保洁作业的监督检查，以此来提高工作质量改善周末的卫生状况。

3、

开水器旁边增加水桶以回收暖壶废水，节约水资源

回复：非常感谢老师的建议。为响应节能政策积极行动节约每一滴水