第六章

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人力资源开发（一）

激励

【本章导读】本章在探讨人力资源心理开发基本原理的基础上，介绍了几种主要的激励理论以及企业实

际运用的一些激励方法。重点要求掌握这些激励理论和激励方法的适用条件。

人力资源开发就是根据人力资源的生理和心理特点，运用科学的方法，充分发挥人力资源的潜力，力
求做到各尽所能，人尽其才，达到公司和员工个人的共同发展，基本内容包括，人力资源的心理开发、
生理开发、伦理开发、智力开发，技能开发和环境开发等①§。这些内容从企业人力资源管理的角度可以
将它们分为两大部分，一是员工的激励，另一是员工的教育培训。本章从心理开发入手，主要介绍员工

激励的理论与方法。

第一节

人力资源心理开发与激励的内涵

人类蕴藏的巨大潜能，首先表现为心理潜能，因而心理潜能的开发是理解人力资源激励理论与方法的

基础。

一．人力资源心理开发的基本原理
所谓人力资源的心理开发，就是运用心理学的原理和方法，知人善任，充分调动劳动者的积极性和创

造性，特别是要激发劳动者的内在潜力，深刻地揭示潜力的源泉和机制。

心理开发的过程

心理学研究表明，人的心理发展的一般过程，是人在一定的活动条件下，其需要、动机、行为、目标之间
相互联系、相互作用、彼此制约、循环往复螺旋式上升的过程。人在一定的活动条件下产生需要，引起新
的动机，导致新的行为，指向新的目标。如此循环往复，使人的心理不断地发展，其基本模式如图 6-1。

§§§§§

需要、愿望或期望动机行为目标

§
§§

反馈

图 6-1

人的心理发展模式

积极性的含义

所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作

行为和工作效果。态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。
国际商用机器公司（IBM

“

）董事长兼总裁沃森说过：一个企业成败的关键在于它能否激发员工的力量

”

和才智，企业的活力来自企业的信念及其对员工的吸引力。由此可见，企业管理的重点是开发人力资

源，而开发人力资源的关键在于调动员工的工作积极性。
积极性总是与某项具体活动联系在一起，例如工作积极性，学习积极性等。它是一个复杂的心理学概念，

有多种心理成分构成。
1

．认识

个体从事任何一项工作的积极性，首先取决于对该项工作及其目标意义的认识与理解，包括目标对个
人价值大小的估计，社会意义的评价以及对目标的实现所可能带来的结果的判断。工作目标作为外在诱
因，只有通过认识才能转化为内部动力，从而产生积极性。一般来说，认识水平与积极性成正比。认识