第三章培训与开发

基本内容与要求

一、基本内容
    本章主要介绍了培训管理、培训方法的选择，以及培训制度的建

立与推行。具体包括：培训需求分析的含义、作用和内容，基本工

作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法；培训需求分析模

型；培训规划的内容，制订员工培训计划的步骤和方法；员工培

训组织与实施的基本工作程序和方法；培训课程的实施与管理准

备工作；培训效果信息的种类、收集渠道、收集方法、评估指标；培

训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法；各类培训方法的内容

和优缺点；选择培训方法的基本工作程序；培训制度的内容。

二、学习要求
    1．掌握培训需求分析的含义、基本工作程序和方法；理解培训

需求分析的作用和内容。
    2．掌握培训需求分析信息的收集方法；熟悉培训需求分析

模型。
    3．掌握培训规划的内容以及制订员工培训计划的步骤和方

法。
    4．掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法；熟悉培

训课程的实施与管理准备工作。
    5．掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的基

本工作程序和方法；熟悉培训效果信息的种类，培训效果信息

收集渠道及评估指标。
   6．掌握选择各类培训方法以及选择培训方法的基本工作程

序。
    7．掌握培训制度的内容。