商务礼仪培训教材

 

 

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仪容 是公司人员的外在形象和气质，同时也是公司及产品的代言。对于销售服务

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业公司尤为重要，我们期望客人能对我们 一见钟情 ，外在形象和礼仪是给客人的第
一印象，也是客户判断业务人员水准的重要方式。往往给客户的第一印象已能决定生意
的成交与否。
一．公司职员的仪容
    职员的服饰穿着上除一般规定穿制服外，有时也需配合各种场合、时间做些少许变
化，但在形式、色彩与流行上都应特别注意要适合自己身份，以能展现自己特色魅力为
宜。得体的仪容和穿着，必能使自己充满信心，不畏困难，百战百胜。
    1．女性职员的形象及装束
       1）发型：以清爽、简洁、不妨碍工作为好。
         A．刘海应常修剪，长度不超过眉毛，以免影响视线和给人没精神的印象。
         B．不应刻意染发（除白发染黑外）。
         C．长发以发夹固定，不要任其披散而影响写字或其它工作。
         E．发型以端庄最好，太卷、太乱或太时髦都显得不稳重。
       2）化妆：以淡雅、素洁为原则，最重要适合自己。
         A．淡雅素洁的化妆使人明亮高雅，浓妆艳抹则有失庄重。
         B．化妆已成为一种礼貌，平时也应随身携带化妆品以便补妆。
         C．化妆和服装搭配同色系，可显出整体专业形象。
         D．指甲常修剪，不可太长，指甲油颜色以淡色为宜。

E．据在公司所担任职责，可做稍许改扮，显现个人魅力但不能太突出，抢眼。
不宜使用浓郁的香水，可使用幽淡型的花露水等洒在领袖、裙摆处可增加女性
的韵味。

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）服装：以简单、大方、整洁、不妨碍动作的 套装 为原则。

A．选择能掩饰身材缺点，表现优点的款式。
B．透明和性感的服装不宜穿到工作场所。
C．制服和便装都要保持清洁、平整。

D．长又宽或太短的裙子，都不如稍过膝的窄裙更能表现出女性上班族的俐
落明快。

E．服装尺寸应随着身材和胖瘦的变化而修改，不合身的衣服令人烦感。

4）饰品：以色彩单纯，设计高雅的饰品作整体搭配，能有画龙点睛，展现个
人风格的作用。

         A．耳环过大会影响电话接听。

        B．上班女性切忌戴脚链与贵重饰品。
        C．同时戴太多的饰品，太过复杂会显得俗气。
        D．会发出响声或金光闪闪的饰品会影响他人的工作情绪。

5）丝袜：袜子应每天换洗，若有破洞应及时丢弃。在颜色选择上以肉色质薄的
袜子为准，颜色要搭配衣服，穿淡色裙子配上黑色丝袜上相当不协调的。
6）鞋子：保持亮洁，颜色以浅色为主。高度适中样式简单的素面皮鞋最好。不可
穿凉鞋与运动鞋，也不可以黑袜配白鞋类似的难看搭配。
7）配件：皮包、雨伞、皮带、眼镜等都可以衬托自己高雅独特的个性，但应选择
品质较好，设计简单，颜色能与衣服搭配为佳。另外，女性公事包不要塞过多物
品。皮包要扣好，这样才算有礼。女性眼镜式样不要太时髦，镜片不要选择有颜

                                          

由：人事行政中心

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