导购员工作标准

1、

着装标准

统一着装，衣服要整洁并经过整烫，工牌要端正别在指定位置。

在不影响正常工作前提下可适当佩带饰品。

2、

化妆标准

统一化妆标准：淡雅宜人，头发要整理好刘海适中以不遮住尾

毛为主，脸部要有眼妆、鳃红和唇装。

3、

站立标准

站立时头部抬起，双眼平视前方，面带微笑，嘴巴微闭，下颌

微收，颈部直立，双肩在同一条水平线上，挺胸收腹提臀，双

手自然下垂于身体两侧，双脚自然并拢。

4、

微笑标准

真诚，甜美的微笑，笑出感情。三米之外，露出八颗牙齿。

5、

用语标准

①招呼用语：欢迎光临米奇。

②介绍用语：这个包的颜色是今年的流行色。

“

”

③答疑用语：我们的所有产品都按照国家 三包 政策提供售后

服务。

④致歉用语：对不起，先生，让你久等了，我帮您试一下鞋子。

⑤赞美用语：小姐，你真有眼光，这个包很适合你的气质。

⑥收银用语：小姐，收您 XX 元；小姐，找回您 XX 元，请收好。

 

第 1     

页 共 8 页