第三章 职位分析

管理者经常遇到的困惑

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为什么有人工作量很大，做也做不完？

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为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？

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为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没

人去做，贻误战机？

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为什么招聘的员工，会常常不符合要求？

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为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？

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为什么有的员工不知道自己该做些什么？

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为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？

为什么会产生这些问题呢?

我们应该做什么？

导入案例
    一个机修工把大量的机油洒在他修理的机车周围的地面上。车间主任叫机修工把洒

 

掉的机油清扫干净 , 

 

机修工拒绝执行 , 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车

 

间主任顾不上去查工作说明书上的原文 , 就找来一名后勤服务工来做清扫。但后勤服

 

务工同样拒绝 , 他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要

 

把他解雇 , 因为这种后勤服务工是分配到车间来做杂务的临时工。后勤服务工勉强同

 

意 , 但是干完之后立即向公司投诉。
    

 

有关人员看了投诉后 , 

 

审阅了三类人员的工作说明书 : 机修工、后勤服务工和清洁

 

工。机修工的工作说明书规定 : 

 

机修工有责任保持机车的清洁 , 

 

使之处于可操作状态 , 

 

但并未提及清扫地面。后勤服务工的工作说明书规定 : 后勤服务工有责任以各种方式

 

协助操作工 , 

 

 

如领取 原材料和工具 , 

 

随叫随到 , 

 

即时服务 , 但也没有明确写明包括清

 

扫工作。清洁工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫 , 但是他的工作时间是从

正常工人上班前和下班后开始。

什么是职位分析

职位分析的方法
职位说明书的编写

一、什么是职位分析

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（ 工作分析、职务分析、职位分析、岗位分析，Job Analysis）

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“

”

某一职位应该做什么？

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“

”

什么样的人来做最适合？

1、概念：

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职位分析就是通过全面收集某一职位的有关信息对该职位进行研究，确定其任务 、

职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求的系统过程。职位分析的

直接结果是职位说明书。