前台管理制度

1、负责进入学校的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹

者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、

负责收取所有公司来往

邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导

处理。

3、负责接听咨询电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保

养电话机。

4、保持前台环境清洁。除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何

物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

5、负责报刊订阅及邮件分发管理。

6、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，

由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台

接待人员不得外出。私事不得离岗。

7、学校有来访家长，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长。

8、

前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。学校教职工不得聚在

前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，

应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。

9、 

协助保洁专员做好前台的清洁工作。

本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将

视情节轻重予以处理：

1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职。学校将

公开批评。