能力素质模型与能力素质词典设计

能力素质，又叫胜作素质，是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的

行为特征。

员工能力素质模型

知识

技能

职业素养

► 学历与专业
► 通用知识

► 专业知识

► 计划
► 领导

► 创新

► 沟通

► 决策

►

……

► 团队精神
► 责任心

► 进取心

► 廉洁

► 忠诚度

►

……

能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。通过这三个层次的指引，可以正确引

导员工达到公司所需要的工作目标。

知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，

没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，

但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，如果没有对

——

知识的综合运用能力

技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现

象。拥有了一定的知识、技能之后，员工还必须具备一定的职业素养，所谓的职业素养简单地说就是对

待职业的态度。虽然有了良好的知识基础、技能，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，

当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来

更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。

 

不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同。

1、 知识部分

知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。一名优秀的业通达员工，至少可以

从以下三个方面来衡量：

► 学历与专业

► 通用知识

► 专业知识

1、 学历：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。

级别

定义

一级

初中及以下

二级

高中及中技

三级

大专

四级

本科 

五级

硕士研究生及博士 

2、公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制

度和业务运作流程等。

级别

定义

一级

初入公司，仅了解员工手册与职位相关内容。

 

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