一、引言

随 着 新 世 纪 知 识 经 济 大 潮 的 兴 起 和

科学技 术 的 飞 速 发 展 ， 知识对于企业经

济增长 的 意 义 日 益 彰 显 。 知 识 经 济 使 人

才代替 传 统 的 物 质 、 资 本 等 资 源 而 成 为

最为宝贵的 稀 缺 资 源 。在 知 识 经 济 时 代，

作为知 识 载 体 的 高 素 质 、 高 智 力 的 优 秀

人才对 于 企 业 的 可 持 续 发 展 尤 其 具 有 决

定性的作用 。

“ 以 人 为 本 ”的 理 念 已 为 众

多的企业理 解 和 实 践 。实 质 上， 知识经济

就是人才经济。

伴随知识经济而来的是企业“ 人才

短缺”现象越来越突出。经济全球化和信

息化革 命 加 剧 了 企 业 间 的 竞 争 ， 全球人

才争夺 战 愈 演 愈 烈 ， 企业无论规模和实

力大小都很 难 置 身 事 外 、独 善 其 身 。值 得

关注的 是 现 阶 段 我 国 中 小 企 业 人 才 流 失

已日趋 严 重 ， 它不仅直接影响着中小企

业自身 的 生 存 发 展 ， 而且对区域经济和

社会的 可 持 续 发 展 产 生 着 系 统 而 深 远 的

影响。 虽 然 沿 海 发 达 地 区 和 内 地 的 中 小

企业人 才 流 失 表 现 出 各 自 不 同 的 形 式 和

特点， 但每个中小企业都应当充分认识

到人才 流 失 潜 在 危 机 的 严 重 性 。 如 何 积

极应对人才 竞 争 ， 控制人才流失， 防范和

化解人 才 危 机 ， 是中小企业决策者需要

从战略高度考虑的严肃课题。

二、中小企业人才流失成因

企 业 兴 衰 的 背 后 是 人 才 的 兴 衰 。市

场 经 济 条 件 下 的 人 才 流 动 是 必 然 现 象 ，

企业人 才 流 失 不 是 指 人 才 的 正 常 合 理 流

动。只 有 对 企 业 人 才 资 本 的 安 全 性 构 成

潜在威 胁 或 对 企 业 发 展 造 成 实 质 性 负 面

影 响 的 异 常 人 才 流 动 才 是 人 才 流 失 。人

才流失成因 是 复 杂 而 多 样 的 ， 一般而言，

中小企 业 的 人 才 流 失 可 从 以 下 方 面 来 考

察。

（

一

）

企业方面

１．

错位的人才观念。应当说绝大多数

中小企 业 都 认 同 人 才 是 企 业 最 宝 贵 的 资

源， 但实际上人才观念认识可能并不认

同。传 统 的 人 才 观 念 仍 然 没 有 从 本 质 认

识到人 才 的 真 正 价 值 和 核 心 作 用 ， 而导

致人才 观 念 的 扭 曲 。 中 小 企 业 通 常 存 在

的人才 观 念 误 区 有 重 文 凭 轻 能 力 ， 重资

历轻道 德 ， 重招聘轻配置， 重使用轻开

发， 重引进轻培养等。如果企业没有树立

正确的 人 才 观 念 ， 那么即使企业求贤若

渴、千方百 计 地 招 揽 来 人 才， 也较难真正

的认识、使 用 和 管 理 好 人 才， 从而很难发

挥人才效用并留住人才。

２．

僵 化 的 激 励 机 制 。中 小 企 业 如 何

在有限 的 资 金 条 件 下 ， 设计出科学合理

的激励 机 制 ， 在某种程度上决定了能否

对人才 起 到 最 大 的 吸 引 、 留 住 、 激 励 成

效。人 才 激 励 可 分 为 物 质 与 非 物 质 激 励

两方面 ， 不当的激励是导致人才流失的

主要原 因 之 一 。 激 励 机 制 的 重 要 组 成 部

分 是 薪 酬 制 度 ， 显 然 ， 与 大 企 业 相 比 ， 中

小企 业 的 激 励 与 薪 酬 制 度 设 计 与 运 作 方

面应 当 有 自 己 的 特 点 ， 否则很难与实力

强大 的 企 业 进 行 人 才 竞 争 。 如 果 中 小 企

业 一 方 面 不 能 提 供 相 对 优 厚 的 物 质 待

遇， 另一方面又不能提供满足人才精神

需 要 的 具 有 一 定 特 色 的 非 物 质 待 遇 ， 很

难想象能吸引和留住人才。

３．

不 当 的 人 才 配 置 。任 何 一 种 资 源

只有 通 过 科 学 合 理 的 配 置 才 能 发 挥 其 资

源作 用 ， 否则可能造成资源浪费或得不

偿失， 人才资源也不例外。

“ 寸有所长

， 尺

有 所 短 ”。人 的 才 能 各 异 ， 兴 趣 偏 好 与 职

业专 业 各 有 特 色 ， 只有将人才放到最适

合的 职 位 上 ， 才能扬长避短并有可能激

发其 潜 能 。 如 果 在 人 才 配 置 时 没 有 做 到

人事相宜 ， 造成专长与职业不对口， 兴趣

与岗 位 不 匹 配 ， 其结果往往让人才感到

工作 内 容 枯 燥 单 调 。 缺 乏 工 作 激 情 和 挑

战性 当 然 会 影 响 人 才 为 企 业 贡 献 才 智 的

主观愿望 。另 外， 人才与职位或工作内容

的最佳配 合 应 当 是 动 态 的 、变 化 的， 并不

是 一 劳 永 逸 、一 成 不 变 的 。职 位 升 迁 、能

力提升、兴 趣 转 移 、工 作 环 境 与 工 作 内 容

的变化， 都可能改变人才的工作满意度。

如果 未 及 时 进 行 工 作 调 配 ， 不仅影响人

才才能提 升 和 发 挥 ， 而且会因怀才不遇、

不被赏识而离职。

４．

紧 张 的 人 际 关 系 。人 际 关 系 的 好

中小企业人才流失

危机与对策探析

文

／

李盛竹

王

永

管理视角・

ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ

１０６

经济论坛

２００５・１７