员工是企业最重要的资产

2008年前夕，为了规避新的《劳动合同法》的相关规定，国内曾经有很多知名

的大型公司纷纷搞起“劝辞”或者“先辞职再竞岗”的花样。这些知名公司稍后纷纷
回应，达成自愿辞职的员工再次竞聘上岗后，工作岗位基本不变，薪酬略有上升。

一切似乎是完美的，是双赢甚至是多赢的——我们考虑了员工利益，也考虑了公
司利益——但是，有谁来考虑过这一举动背后，领导者和员工之间的情感关系？
公司的员工关系，经过这一番偷梁换柱，真的还那么完美如初吗？

积极领导力中是这样回答的：积极关系对个人和组织而言是“一个丰富、活力

和学习的生成源”。这意味着，积极关系要求无论在生理上、心理上、情感上,还是
在具体结果的呈现上，都应该是价值最大化的原动力。

而一向善于“处理问题”的中国领导者，可能会更自然地将目光锁定在“具体结

果的呈现”这一点，在理性分析并得出“利益双赢”的结论之后，就心安理得地忽
略了心理、情感等真正蕴含着“积极”含义的字眼。

积极关系，应该是善于释放情感能量的

对于一个企业来说，客户对于情感的需求可能是：是否关注了他的情感，对

他情感的认同表现在是否为其提供了能够满足他独特的个性、真实的需要，以及

可以达到他自我表现欲望的产品或服务。而对于一个老板来说，员工的情感需求

有着相似之处：是否关注了他的情感，对他的情感认同表现在是否创造了一个能

够让他感受到被尊重、被信任、有价值、有意义的工作关系。情感链接影响着客户的

购买决策与行为，也同样影响着员工对于企业和工作的认同和投入状态。

你知道吗？“情感链接”正是星巴克价值观的真正主张，贯穿咖啡王国的霸主

舒尔茨一系列成功经验的那根红线，其实就是一个字：“情”。多年来，舒尔茨强