HR 的五项修炼

在企业里，人力资源部门是一个焦点，人力资源部门的管理者与其他部门的管理者相

比是一个更受关注和争议的角色。什么样的 HR 才是称职的？这个问题伴随着中国企业

的发展，在老板的心里，在业务部门经理的心里，在不同层次的员工心里有着不同的

答案。近期参加了一个 HR 经理人的沙龙，讨论 HR 管理者的胜任素质，参会的诸多

HR 经理人，从各自的实际工作经历中道出了对于 HR 管理者的素质定义。有人说人力

资源管理者要想在企业里站稳脚根，首先专业素质和技能要过硬，既有理论基础又有

管理实践才能够积极主动地开展工作；又有人说人力资源管理者关键要有良好的人际

技能，有亲和力，擅长沟通，洞察力强，才能在企业中如鱼得水；还有人说一个成功

的 HR 最重要的是善于识人，研究人，学会如何和老板相处，如何管理上司，只有具

——

备这样的能力才能够形成平等的对话关系，方可得到老板的欣赏

面对种种观点，

每一种回答都道出了在当前的现实环境中 HR 的立身之道。应该说置身于经济迅速增长

和组织环境复杂多变的情况下，企业人力资源管理者面临着很多挑战和压力，但是也

面临着更多的发展机会和职业上升空间，如何通过自身努力，在企业内部获得话权语，

实现自身价值和职业愿景？我想从以下几个方面来谈一谈。

　　

　　一、对环境的适应和驾驭能力

　　

　　与外资企业的 HR 相比，内资企业的 HR 面临的环境似乎更为不确定，不同企业

的机制和组织状态都有各自的特征，HR 的工作内容不仅要提供实务层面的专业解决

方案，更多的是要解决大量的因企业管理意识和能力差异产生的非技术类的问题。相比

较而言，国有企业的组织体制及运营管理机制较为平稳，重在沿袭传统的管理规范，

制度健全、管理基础比较好，但节奏缓慢、强调结构和职位等级，缺少变革和创新。在这

样的环境中，HR 在业务方面只需按照既定的计划组织落实，工作的事务性特点显着，

而重点需要关注的是人际关系层面的问题，处理好与领导、团队和员工的关系，保持平

衡和谐的局面是核心。而民营企业的特点是经营机制灵活，注重创新和变化，追求效益

的快速增长，但因起步时间短，管理基础比较薄弱，不够规范和系统，这个阶段的

HR 更多是的一人身兼数职，既管行政又管人力资源甚至还负责企业管理，像个总调

“

”

度，需要一人多专，具备良好的综合管理能力，善于协调各方关系， 短、平、快 地为

                         

 

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