人力资源诊断方法

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　　由于人力资源管理诊断涉及企业 人 的管理和 事 的管理，因而采用的

 

方法与一般经营诊断的侧重点略有不同。人力资源管理诊断多采取如下方法：

 

一、调查问卷法

　　调查问卷法也是人力资源管理诊断最常用的方法之一，即通过设计问卷

来了解企业员工的意愿。依据不同的人力资源管理诊断目的，可以设计出调查

对象不同、结构不同、调查内容不同的问卷。对调查结果进行加工、分析、核对后

所提出的相应的改革措施，员工也易于接受。经验表明，人们对他们能影响的

 

决定是支持的。

　　调查问卷法可以用来诊断企业运营状况，也可以用来分析单个人力资源

 

管理部门的管理效果，是人力资源管理诊断中最有效的方法之一。

　　问卷调查法，调查面较大，属抽样调查方法。问卷调查的进行一般先作问

卷设计，根据调查目的编制一套结构性的问句，并由回答人在不受干扰的条

件下独立填写，在规定时间内收回，最后由调查人员汇总整理。问卷调查中必

须注意如下 6

 

点：

(1)

 

问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。

(2)

 

一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。

(3)

 

不用威胁性的语句。

(4)

 

问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。

(5)

 

问卷回收率必须达到一定比例。

(6)

 

要作问卷信度分析。

 

二、量表调查法

　　量表调查法是一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评、自己测

 

评等多种途径，对人员管理状况进行全面调查的方法。

量表调查法的优点是调查项目设计严格，调查的问题明确，被调查对象的意

向选择比较规范，计量方法统一而又合理，调查结果便于计量，便于比较分

析，如表 3-1

 

所示。

 

三、面谈调查法