电话销售岗位面试问题集锦

1、人们购买产品的三个主要原因是什么？

答：需求，欲望，满足

2、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就

等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

3、若受到奖励，你有什么感想？

答：那是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

4、你最典型的一个工作日是怎样安排的？

　　答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种

资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今
天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有

做完的。如有做完后再下班。
　　

　5、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质

是十分重要的？

　　答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
　　认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事

情的
　　有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做

好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
　　努力：有付出才有回报。

　　沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。
　　
6、电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和

技巧？

　　答：语言表达能力与科学的电话回访频率
7、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的

　　答：不断回访？
　　
8、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

　　答：电话联系，面访。拜访以后 24 小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。

然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才
会接受你的公司及你的产品。

　　
9、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法

以确保达到销售任务目标的？

答：分流。与人合作或者说外包。

10、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

　　答：有，幸运加努力。
11、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能

缩短？

12、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

答：最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务，说明

了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算，一般为一星期左右。

13、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客

户？

答：建立良好的客户关系。