HR 管理新思路：经营、发展、推销

以人为本的思想在人力资源管理中虽然提倡了许多年，但真正执行的程度却不容乐观。

就一个追求效益的企业而言，以人为本可以体现在许多方面，比如充分发挥员工的潜

力，培养发展员工的技能等等。从人力资源管理的角度来看，传统的方法只注重员工的

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选拔、招聘、绩效、薪酬管理，常常是从 管人 的视角去看待人力资源，结果常常落得

狼藉的声名。在这里，我们提出人力资源管理的新思路，即从营销的角度去看待人力资

源管理，主要包括三个方面。

　　

　　首先，就是如何经营人力资源。在这里，最关键的就是将企业的所有人力资源都看

成是自己的客户，把自己的工作看成是为客户提供一切服务，使他们能够在自己的岗

位上发挥出自己最大的能量。公司的高管是客户，公司其他部门的主管也是自己的客户，

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公司的每一位员工更是自己的服务对象，而不是 被管 对象。有了 客户 意识，HR 管

理的思路就会大大打开。

　　

　　其次，就是如何发展人力资源。人力资源区别于其他资源的最重要之处，就是人力

资源非但不会折旧，而且随着工作经验的丰富和知识的积累会不断增值，从而为企业

创造更大的价值。HR 如果能够在不断培养和发展员工上下功夫，员工就能够和企业共

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同成长，同时也能帮助员工克服 倦怠 的症状（见本刊的调研专栏），或者跳槽的现

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象（见 80

”

后，我该如何留住你？ ）。在企业工作的员工其实最看重的就是个人的成

长和事业的发展，因此，把发展员工列在人力资源管理的重要日程上，不仅能够使员

工重新焕发工作热情，而且也会使企业充满创新活力。

　　

　　最后，在经营和发展人力资源的基础上，不断推销人力资源。从企业内部来说，

HR 应不断向老总灌输人力资源管理的重要性，人力资源对公司成败的重要性，并且

不断将已经发展成熟的员工推销到各种最合适的岗位，让人尽其才。从对企业外部而言，

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就是向社会推销公司人力资源管理的品牌，创造 以人为本 的企业形象。这里还包括

推动企业热心公益、尽社会责任的活动（比如抗震救灾），从而体现企业的人文关怀不

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仅只局限于自己的员工，而是对整个人类的关怀（见本刊 企业社会责任 一文）。

　　

                         

 

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