充分理解和利用实强 120 接警受理系统的主要功能

接警受理系统是 120 指挥调度平台的重要组成部分，它主要由

来电显示管理模块、骚扰电话管理模块、电话信息记录模块、车辆状

态管理模块、急救资料综合管理模块、三方通话模块及软电话功能

模块等七大功能模块组成。只有它的各个功能模块运行良好，每一

项功能得以充分实现，才能保证 120 调度整个系统的正常运行。

第1、 来电显示。在电信部门提供号码库的情况下，系统自动弹出

来电话号码、机主姓名、呼救地点、时间等信息。

第2、 骚扰电话黑名单。系统具有骚扰电话拦截功能，值班人员可

对骚扰电话进行呼入屏蔽锁定，锁定时间由值班人员设定。

第3、

 

三方通话功能。实现呼救方、调度中心、急救车辆、急救科室

任意三方同时进行通话，并自动进行录音保存。

第4、 急救信息管理功能。对院前急救信息进行输入，包括呼救时

间、来电号码、呼救人姓名、呼救地点、病人病情、出诊医生、出诊

护士、出车司机、派车时间、到现场时间等接诊信息。可以根据不

同的查询条件对急救资料进行统计分析报表，可按病种、科室、

医生、时间段、电话号码等多种条件进行查询汇总分析。

第5、 未结余案管理。对一些尚未全面登记的接警记录可进行暂时

保存功能，当接警信息完全反馈过来再做补充填写保存。

第6、 车辆及时状态管理。对执行出车任务的急救车辆，系统将实

时监测，自动记录急救车辆反馈的车辆状态及状态时间。车诊状