管理者必读---5W1H、7S、PDCA

一、什么叫 5W1H 管理？

以下六个问题的英文第一个字母为 5 个 W 和 1 个 H，所以简称 5W1H 工作法。运用这种
方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到
回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更

“

”

新的创造性设想或决策。运用这种方法召开会议，可以做到 会而有议，议而有决 ，提高
会议的效率。

（1） Why——为什么干这件事？（目的）；
（2） What——

 

怎么回事？（对象）；

（3） Where——在什么地方执行？（地点）；   
（4） When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
（5） Who——

 

由谁执行？（人员）；

（6） How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。

   
目的
为什么干这件事情
对象 
　　公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别

 

的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高
　　
 场所 (地点)
　　生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什

 

么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
　　
时间和程序 
　　例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能

 

在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？
　　
  人员 
　　现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不

 

是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
　　
  手段（方法） 
　　手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没

 

有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。