［文章编号］１００９—９１９０（２００４）１１一００１６—０５

国有商业银行“新网点主义”核心竞争力分析

纪福星

［摘要］新技冬革命在金融业的广泛应用，使银行的分销渠道多元化，网上银行、电话银行、手机银行

等虚拟银行业务部分地取代了传统的银行网点业务。但是，作为面对面沟通最有价值的形式，有形网点资源

是国有商业银行传统的重要分销渠道．在国有商业银行发展过程中起到了重要作用。如何在新形势下合理有

效运用各种网点资源至关重要。本文在对有形网点和无形网络两种市场资源深入分析的基础上，提出了将

“新网点主义”作为国有商业银行的核心竞争力，并着重阐述了在目前国有商业银行有形网点资源具有比较

优势的情况下。打造“新网点主义”核心竞争力的可行性及实现途径。

［关键词］国有商业银行；分销渠道；新网点主义；核心竞争力

一、“新网点主义”核心竞争力的内涵

核心竞争力概念产生于２０世纪８０年代。是指企业

所独具的支持和维系企业持续性竞争优势的核心能力，

是企业长时期逐步形成、蕴涵于企业内部的并通过一定

外在形式所表现的促使企业在较长时期内不断保持竞

争优势的企业内部最核心的能力，对企业的发展具有决

定性作用。核心竞争力具有以下几大特点：

１．价值的优越性。核心竞争力能够提供一个宽广领

域市场的潜在进入能力。它根植于企业价值、组织结构

和管理的内在系统。它可使企业领先于对手而形成持续

竞争优势，并且可以促使企业开辟新领域、新市场，建立

新的利润增长点，寻求不断发展的重要手段。因此，它的

价值具有其他企业不具备的优越性。

２．显著的增值性。核心竞争力能够为客户创造独特

的价值增量。企业通过它来降低成本，提高产品质量，提

高服务效率，进而增加顾客的价值，其中包括主观效用

的增加。

３．异质性。核心竞争力给企业带来的竞争能力必须

是异质化的。它不容易被竞争对手模仿、学习和替代。如

果竞争对手也具有相同或类似的能力，或者这种能力容

易被对手模仿，那么这种竞争能力相对来说就是弱的，

最终会被普遍化，失去其独特的竞争力，也就不能为企

业创造较大的竞争优势，最多形成竞争均势，而非优势。

４．有限性。核心竞争力只能为一个或少数几个目前

或潜在竞争对手所拥有。企业所具有的核心竞争力的数

目也是有限的。企业只能在价值链上选择为数不多的几

个，在对未来成功最关键的活动中来建立自己的核心竞

争力，并且这些核心竞争力没有战略上的等同物，因此

具有不可替代性。

金融界对核心竞争力的研究。是近两年才开始并逐

渐深入。由于金融企业和产品的特殊性，国内学者对国

有商业银行的核心竞争力有着不同的理解。一种普遍的

观点认为，国有商业银行的核心竞争力是银行质性发展

和量性发展的协调统一，是一种实现机制。也有学者认

为，国有商业银行的核心竞争力更多地表现为“一定规

模、赢利多样化、功能综合化、创新品牌化、竞争战略化、

管理层职业化”为特征的综合竞争力上。笔者认为，由于

金融产品的非专利性质和全球化趋势，国有商业银行无

法依靠市场分割、市场垄断和产品创新来建立、形成或

长期保有其核心能力，而只能以“服务便利化”为经营理

念、选择价值链上“分销渠道”环节，并将有形网点和无

形网络资源相结合作为外在表现形式，以实现银行分销

渠道多元化，提高资源调配能力，从而创造竞争优势，形

成核心竞争力。

随着新技术革命以及信息技术的发展和在金融业

的广泛应用．银行网点概念内涵不断扩大，已进入有形

网点和无形网络二分天下的阶段。

有形网点泛指有固定营业场所办理业务的分理处、

储蓄所、自助银行等。目前，有形网点仍是银行市场资源

的重要部分．健全的有形网点体系可以保证整个市场上

所有可能的顾客都能够得到企业的产品和服务，从而最

大限度实现产品或服务的销售。

无形网络是指客户通过各种远程机具如电话、个人

ＰＣ、传真等即可实现交易的电话银行、手机银行和网上

［作者简介］纪福星，男，中国工商银行北京新街口支

行行长，高级经济师（北京，１０００３５）。

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