第一章：如何做一名优秀的部门经理

一：相当元帅的士兵才是好兵（CEO 十诫）

1：解决问题的能力，在危机中，在出境艰难中，保持建设性和创造新
2：实现结果的能力，以结果为中心，明确结果的重点，为达到结果而女里，有紧迫

感

3：渴望成功，理解职业的规则，把工作和生活结合好
4：人际能力，与各色人打交道，与自己喜欢和不喜欢的人打交道，得到他们的支持
5：信任团队，在团队内部，设定相互信任的氛围
6：控制压力，面对压力，采取积极主动态度预防压力
7：喜欢变化，变化带来企业发展的机会，喜欢变革
8：要有自知之明，自己哪些地方强，哪些弱，才能发挥最大优势，弥补劣势，非常

快的写出自己的优缺点

9：达成交易谈判能力，与员工、部门、上司、客户谈判。与各种人达成交易的感召力
10：自信，将自己的自信风范传递出去

二：优秀经理人的形象

1：个人素质
面对压力，能坚决果断的处理。同意与不同意上次和外界的压力，都要坚决果断，如

何去沟通，同意后，与上司沟通，让公司支援，不同意，也要果断坚决。要有丰富的常识，
可以和很多人共同的沟通，找到工作氛围。工作的主动性，主动的去工作，不要等待。从
自己和别人的经验中去吸取教训。要有逻辑思维的能力，但是跳跃性的思维不行，容易前
后中断工作。工作能力，工作热情要高，一天工作 25 小时，一星期工作八天。要有与员工
的良好的沟通能力。

2：组织能力
明确工作目标，确保下属是了解了他们必须完成的工作，仔细斟酌下属要完成的是

我们给予他的工作，准确用人，确保他们能准确完成工作，不要大材小用，相反也是。善
于按时完成项目，对自己和员工的时间要进行计划管理和把握。定期监督，才能避免下属
的侥幸心理，下属会按照老板定期检查的顺序去做工作。在做决定之前，要了解全部的事
实，不要草率做决定。

3：人际关系
员工是一个独立的个体，对员工要平等相待，保持顺畅的沟通关系，了解员工的长

处和短处，让他们更好的发挥自己的作用。乐于培训员工的各种能力。乐于为下属去讲话，
将自己的功劳分给下属，不要去争功。在决策的时候，要去了解员工的看法，不要专断独
行。让员工了解公司好的，和不好的地方。鼓励员工继续前进。

三：领导的涵义和关键素质

不要只是监督、监视等，也不要表现的比别人聪明，高深莫测等等。
领导是要清楚的告诉人们，如何做的更好，描绘出大的前景，去激发员工，是去帮

助员工，而不是去控制团队。

把复杂的事情简单化，把思想和规划统一起来，来获得员工的认同。
领导者：做正确的事情，顺利的达成效果，着眼将来，挑战管理，寻找新的途径，

对员工待人待心，心悦诚服的让员工和自己一起发展。