功能性流程标杆分析
功能性流程标杆分析的对象不限同业，而是选择一特定功能或作业流程，针对在这
个领域内已建立卓越性的机构，进行标杆分析。这种标杆分析的主要标的不是机构，而是
该组织的某一项典范作业流程。以图书馆为例，为提升馆员人力资源管理效能，应向以人
力资源管理极享盛名的企业取经，即为一种功能性流程标杆分析。此种标杆分析经常可以
引导突破性的思考，有助于创新服务与作业流程的提出。
功能性流程标杆分析最大的优点在于协助企业去引发许多极具创意的经营点子。这种
“
”
跳脱框框 的突破性思考方式对许多观念封闭的企业来说简直是如同跳出井外的井底之
蛙。来自产业外界截然不同的观念与作法，很容易会对处于自身产业封闭环境下的企业造
成莫大的刺激进而引发许多创新性的作法，使企业内原有的运作方式作了重大的转变。功
“
能性流程标杆分析的另外一个优点是容易寻求到真正的最佳作业典范。毕竟 人外有人，
”
天外有天 。功能性标杆管理的缺点则是在资料的搜集上可能受限于距离遥远（对方可能
在不同的国家），必须投入较多的资源来进行初级资料的搜集或是加入付费的企管顾问
数据库，否则就只能透过次级资料来分析。虽然如此，由于功能性流程标杆分析可以激发
组织进行创新性的突破，因此尽管实行困难，它仍然被普遍认为最具长期的报酬与效益。
标杆管理关键是推动企业管理水平的持续改进和提升
标杆分析法
(重定向自
§)
标杆分析法/基准化分析法(Benchmarking,BMK)，又称竞标赶超、战略竞标
标杆分析法的定义
基准化分析法（benchmarking）就是将本
§各项活动与从事该项活动最佳者进行
比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking 是将本
§的各方面
状况和环节与
§进行对照分析的过程，是一种评价自身
企业和研究其他
§的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并