倾听，让你走向成功

倾听在谈判中是最容易被低估的一种。绝大多数人认为仅需要谈而无需听就能达到目

的，然而事实并非如此，的谈判家往往花在听上的更多于说的。

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吓吓阻挠你倾听的六种障碍

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吓吓按常规来讲，你应将

ğĚď以上的花在倾听上，如果你讲话的等于或大于 ğĚď，你则说

得太多，听得太少。那么人们为什么不善于倾听呢？以下是他们经常遇到的六种困挠。

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吓吓

ě、防御措施。在谈判中人们不愿意仔细倾听的一个重要原因纯粹是防御。一般地说，

人们不想得到坏信息；更有些人经常以自我为中心，本能地排斥着坏消息。或许我们认为
听不到比听得到是一种更好的方式，因为听到后你不得不去面对它，其实不然。只有当你
听到或能确切地预见危险时，你才会想到去避免和处理它。实际上，只要你怀疑有坏信息
时，你都应该更深入地进行探查。

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吓吓

Ĝ、毫无（忐忑不安）。许多人出于紧张、惶恐，在本应细细倾听之时而过度地说教以

做伪装。所以，忐忑不安对于良好的倾听可以说是致命的打击咊咊当对方正在讲话时，它
会使你的像赛跑似的寻找答案，去观察和找轶事。一个人心灵的运动也会像嘴巴的运动一
样阻碍有效倾听。

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吓吓同时在交谈中，如果你的心不能静下来，谈话者还会认为你的沉默意味着没有全神贯
注地听他讲话。如果你只能给出一个不恰当的答案，或者更糟糕的惊愕地问一句“啊？”，
那个人就会立即对你的智商做一个重新评价。

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吓吓所以，忐忑不安会让你付出沉重代价，在你本应静静倾听之时，由于你的忐忑而失去
了对嘴巴及注意力的控制，你就会因此而失去工作，失去，失去与约会。

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吓吓

ĝ、身心疲倦。当你疲惫不堪时，倾听就会变得困难，这是事实。此时你唯有坦诚跟

对方说“请慢点，我已有地狱般的一天了。”优秀的谈判者或会放慢速度，以使你能更积
极地倾听。

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吓吓

Ğ、习惯。或许你已习惯于在倾听之前先说先想了，那么你需要像对待吸烟一样，改

掉它。改掉这种习惯是非常困难的，因为那需要靠你自己去做。如果你越是有地位，越是
有权势，就越少有人对你说他们认为你不善于倾听，即使注意到了，他们也不会开诚布公
地讲。

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吓吓

ğ、成见。成见是一种观念，它往往会因为一个人曾经怎样做了而料想他将会这样做。

因此，成见只是一种你个人内心的预期估计，它会阻碍你的，阻碍你接受正确信息。

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吓吓

Ġ、不承认别人的。还有人不会倾听是因为他们不认为别人能说出有的信息。其实每

一个人都会对谈判做出自己的贡献，只是有时需要你去挖掘，每个人都有专门的知识。在