全套物业管理公司工作流程图

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物业管理 三字经
树立三心：热心、诚心、耐心
强调三性：主动性、积极性、创造性
要讲三技：技术、技能、技巧
要求三高：高标准、高要求、高质量
做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤
实行三查：查岗位、查职责、查隐患
进行三防：防火、防盗、防水浸
保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律
考核三可：可比性、可操作性、可持续性
制度三化：规范化、系统化、图表化
处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快
目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意

                

目

录

管理工作流程图

1 ．文件控制流程图

2 ．记录控制流程图

3 ．人员和培训管理流程图

4 ．采购管理流程图

5 ．物业服务管理流程图

  6 ．顾客满意管理流程图

7 ．不合格品（服务）管理流程图

                       8 ．业主投诉处理流程图

          安保工作流程图

1 ．安保管理流程图

2 ．物业管理部工作流程图