KTV 管理之公关人员管理规章制度

1.     营销人员经过面试认可后填写入职\表,需带本人身份证复印件(外地人员需有暂住证),

照片 2 张,登记办卡；

2.     营销员需遵守公司制定的规章制度及遵守国家相应的法规法律；
3.     营销员每日应在 18:30 之前到公司签到；
4.     营销员上班前应化好妆、穿好适宜的服装（以裤装和时尚流行服饰或工装为标准），

“

”

不得穿着长裤尤其是牛仔裤，不得穿类似于 松糕鞋 或运动鞋类，否则一律不得入
场；

5.     营销员要按公司规定时间开每日（周）例会，开会时间：星期一下午 6：00 点，除

订房及特殊原因提前请假外，不许缺席，否则予以 50 元以上的罚款并撕一张台票.

6.     营销员在房间要注意气氛，要注意促销和与各部门员工及客人之间的沟通，不得未

经客人允许，随意在房间点东西，一经投诉，根据情况予以 100 元以上罚款，严重者
立即开除；

7.     营销员进房间后，不得未经该房带房经理允许和客人到另外经理订的房间串房停留 ，

如有投诉，该营销员应承担所造成的后果，并将予以重罚或开除；

8.     营销员不得在未订房情况下，在电梯内、大堂及各出入口等公共区域拉散房为本人订

房，否则，一律予以严肃查处，并罚款 500 元正；

9.     营销员在房间不得强行向客人索要小费，如对小费有异议，应及时通知该房负责业

务经理予以协商解决，如在房内争吵以及在公共区域拉客人，营销员一律将被开除；

10.  营销员应每日按时出勤，在未经公关经理允许下，不得随意迟到、矿工，如每周出勤

少于 5 天业务员（未请假），一律予以停工作卡或罚款..

11.  营销员入房率应每周不少于 3 天，如按时达到出勤率而入房少于 3 天将根据情况予以

培训和劝退处理；

12.  营销员订房应在客人到来前去控台预订。营销经理可给予适当的奖励；
13.  营销员不得在走廊休息，及在公共区域抽烟吃口香糖，否则予以 100 元罚款。
14.  营销员在发生问题后应遵守公司工作人员的协调安排，有情况及时反映解决，不得

发生争吵、冲突及自己处理（找外人参与或随意报警）。否则，发生后果一律自负予
以开除；

15.  营销员禁偷拿客人财物，如有违者将罚款 500 元以上并送交公安机关处理；