KPI 指标及评估标准体系
一、人力资源与公共事务部
1、部门指标
1.1 人力资源配置完成率(30)
指标定义
考核期内实际到岗人数占公司批准的招募计划数
设立目的
考核人力资源部的招聘效率,确保各部门人员能及时到岗
计算公式
(期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数)X100%
相关说明
·部门填写《人员增补申请表》,经总经理批准后,人力资源部负责招聘;
·月底由招聘管理员统计、汇总增补人员招聘完成情况(跨月招聘者列于要求
到岗时限月),并下发各部门备核;
·无时限要求者暂定60日
数据来源
各部门《人员增补申请表》
数据收集
招聘管理员
数据提供
招聘管理员
数据审核
部门经理、公司各部门
统计周期
每月一次
考核说明:
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
附《人员增补申请表》
1.2 后勤服务满意度(20)
指标定义
各部门员工(或客户)对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果
设立目的
·考核人力资源部在食堂、信息、环卫等后勤保障方面的服务水平;
·籍此找出不足,提高服务水平
计算公式
取下属各岗位的满意度调查的综合平均成绩
相关说明
·人力资源部统一下发《后勤服务满意度调查问卷》;
·各部门根据问卷项目及标准进行评分后,由内勤提报至绩效管理员;
·绩效管理员整体汇总最后得分;
·若出现投诉,每次在原得分基础上扣?分
数据来源
《后勤服务满意度调查问卷》
数据收集
绩效管理员、各部门内勤
数据提供
绩效管理员、部门经理、公司各部门
数据审核
部门经理
统计周期
每月一次
考核说明:
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
附《后勤服务满意度调查问卷》
1.3
5S
现场与安全管理(20)
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