部门内部培训课程开发大纲

第一部分：员工关系管理

1、 公司现有员工关系管理 360 度检讨

1、 公司员工的千姿百态

年龄偏大，比较固执，难于管理

因为开达的历史，维权意识比较强

责任心不强，打混，反正一副死猪不怕开水烫样子

现在找工作容易，除了年龄很大的，他们觉得在开达环境和待遇不好，但是好混

管理方式粗旷，缺少人性化和个性化

对人事部，对员工关系，信任度不够，对人事部的戒备心理特强。

你给他讲他不信，别人给他说什么，他都信，不到最后你不下最后通牒的时候，

他不死心。

2、 公司员工关系目前开展的业务

劳动合同管理（新进员工签劳动合同、劳动合同到期满的签劳动合同/谈判解除劳

动合同、即将达到无固定期劳动合同的解除、解除劳动合同的赔偿谈判）

员工关系投诉处理

   程序：

接受员工投诉（一般因为不给加班、班组长、管理员管理偏袒，不公平的等投

诉，投诉被抱有鱼死网破的心理，不相干）

   车间员工特别的处理方式（严重的，涉及到人身伤害的，马上找当事人澄清，

给予解决，解决的程序按照员工手册。情况不严重的情况，不能直接去找相关人

员澄清事实，合适的时间给调换岗位是最好的）

   公司由于缺少后进的跟踪，有很多时候人员因为换个地方，可能留下来，可能

受不了，就走了。

员工违纪处理

人性假设，在这里性本恶，学会保护自己。

猫捉老鼠的刺激游戏：在开达员工偷懒，抓住也不承认，害得做管理的和人事部，

经常要做黑猫警长，去拍照，去查卡。造成关系更为紧张。------有没有什么办法？

违纪处理：警告、严重警告、开除

解除注意事项（员工手册的合法性）（与奖惩条例、法律法规不冲突，并经过民

持

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