2013 年监理质量控制：质量管理体系标准

 

第八章 质量管理体系标准

　　1.GB/T 19000—2000 族核心标准的构成和特点是什么?

　　(1)GB/T 19000—2000 族核心标准的构成

　　1)GB/T 19000—2000 

——

质量管理体系

基础和术语

　　GB/T 19000—2000 表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。

　　2)GB/T 19001—2000 

——

质量管理体系

要求

　　GB/T 19001—2000 规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求
和适用的法规要求的产品的能力。

　　3)GB/T 19004—2000 

——

质量管理体系

业绩改进指南。

　　GB/T 19004—2000 提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾
客和其他相关方满意。

　　4)ISO 19011 质量和环境审核指南

　　(2)ISO 9000 2000

∶

族标准的主要特点

　　1)标准的结构与内容更好地适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。

　　2)

“

”

采用 过程方法 的结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身

的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。

　　3)提出了质量管理八项原则并在标准中得到了充分体现。

　　4)对标准要求的适应性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方
法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选
择，给予组织更多的灵活度。

　　5)更加强调管理者的作用，最高管理者通过确定质量目标，制定质量方针，进行质
量评审以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续
改进其有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意。

　　6)

“

”

突出了 持续改进 是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。