随机应变

案例背景
    在日本有一家叫普拉斯的公司，是专营文教用品的小企业。长期以来由于只
经营纸张、文具图钉、回型针、尺子等小商品，再加上做法因循守旧，生意始终
兴隆不起来，甚至难以为继。为了避免公司破产关门的命运，老板要求员工出
谋划策，改善企业经营状况。

突破口
    一个叫浩美的新员工陷入苦思。通过对市场和顾客的细心观察，她发现：前
来光顾的人，有带着小孩的，也有不带小孩的，但不管什么样的顾客，他们
每次买文教用品都不止购买一样东西，而是三种以上。她还联想到自己读小学
甚至中学时，书包里总是存放有钢笔、铅笔、尺子、胶擦、小刀等。突然，她得到

——

了一个经营灵感

文具组合！

    所谓文具组合，就是将铅笔、小刀、透明胶带、剪刀、

1 米长的卷尺、10 厘米长

的塑胶尺、钉书机、合成浆糊等，放进一个设计精巧、轻便体小的盒子里。盒子
外表印有色彩鲜艳、形象生动的图画。这些文具都是普拉斯公司原来经营的东
西，只不过把它放进了精心设计的盒里，公司不必花较多的投资去改动生产

“

”

线。由于这种 文具组合 迎合了中小学生的需要，加上它组合新奇，所以一经
上市，很快就成为热门商品。普拉斯公司把这个组合文具定价为 2800 日元，
比原来几件文具的总价高了一倍多，顾客们反而不觉得贵，于上市第一年
（1985 年）共销售了 300 多万盒，获得意想不到的巨额赢利，普拉斯这个牌
子开始走红了。
    接着，浩美又把文具组合改进提高，使它的盒子安装有电子表、温度计，甚
至可以成为一个变形金刚等等，五花八门，千变万化。尽管其内部的文具就那
么几种，由于它的盒子花样多了，迎合了小孩的心理和兴趣，所以销量越来
越大，很快成为风行全球的商品，普拉斯也成为名牌商号了。

案例点评
    经营活动如打战一样，进攻和防守不要固定形式，应千变万化，以迎合市
场需求。