**移动公司优秀班组申报材料

**移动公司四道沟营业厅成立于 2007 年 11 月,承担着四道沟

周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共 7 人，平

均年龄 25 岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，

意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在

公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了

基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：

1、

强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知

营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组

的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用

249 服务器，139 邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周

一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组

成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升

班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中

心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务

技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一

种赶，帮，超的学习氛围。

2、

服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工

作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关