网站运营者必鉴：营销团队的建设与管理

核心提示：

营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作

风格将决定团队的发展。要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、

合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整
合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的
建设和管理成了大家都关注的问题。

目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市

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场内的业务工作，还是停留在 单打独斗 的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的
1+1<2 情况。很荣幸我在科龙工作期间参与了两个营销中心的建设，通过对团队核心、
建设内容与过程、工作方式与结果的比较。我对团队的理解更为深刻。

一个优秀的团队，它至少应具备 3 个条件：1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。

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现在，我们就一同分享我对 营销团队建设与管理 的理解。

一、队长>领导

无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以

创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，
因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很
多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能
力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙
碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工
作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另
外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属
的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进
行团队建设呢?我认为可以从如下 3 个方面入手：

1、树立核心形象与威信

很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的

历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华
为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作
教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，
这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你
手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的
抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担
更多的责任，有利于你树立威信。

2、创造一个良好的沟通环境