电梯维保的发展趋势-遥控维保

    

“

南京市成立了国内首家 高层电梯 110”

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”

，该系统目的是建立 城市电梯检测报警系统 ，

在操作室里能实现对入网电梯的 24h 监控,若有故障发生,系统会自动通知该电梯维保人员
(拨通其手机或呼机)

  

。由此，我国电梯维保业的发展进入了崭新阶段。

1   

  

我国电梯维保之现状

    电梯维保无论对业主或电梯维保公司来说 ,都是一件令人不太省心的事,具体表现在以

  

下几个方面。
1.1 

  

维保公司与业主关系的复杂性

    要谈维保公司与业主之间的关系，必须牵涉到物业管理公司，因为目前物管公司是与
业主发生物业关系最多部门。就物管公司与电梯维保公司的关系而言，不外有 3 种情况：

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”

⑴电梯管理维保工作全部由物管公司委托给专业的电梯维保公司进行操作，即 大包 ，
其关系靠电梯维保合同以维系。⑵电梯的管理工作由物管公司派专人负责，而其维保工作
则委托给电梯维保公司，即"清包"，其中有全面保养合同和标准保养合同。⑶电梯的管理、
维保工作都由物管公司负责委派专人专职管理，且由专职上岗维修工负责维保，有的物
管公司与电梯维保公司签订技术支持、配件销售合同。其中第 2

  

种情况者居多。

    从前 2 种情况来看，一般的物管公司只是在电梯出现故障时才与电梯维保公司联系，
进行修理。电梯的故障原因也是由电梯维保人员进行判断处理,其中最大的问题是维保效
率的低下。一般维保人员赶到现场少则几十分钟,多则 1～2h,明显与一般维保公司对业主
的承诺相差甚远(通常承诺为 10～15min 到现场)。况且业主在电梯出现故障时,一般是冲着
物管公司的,电梯维保公司得到的信息是间接的,故电梯维保公司便无从得知电梯的完整运
行状况。物管公司要在市场上立足,必须先得到大楼管委会的认可、续聘,而电梯管理的不同
步，电梯故障率高,故障得不到及时排除，将直接影响到公司的形象和竞争实力,最终可能

  

会危机到其生存问题。
    即便是第 3 种情况发生,物管公司的投入大幅上涨将成为其快速发展的明显障碍,而且这

   

与社会分工的专业化也不相符。
1.2 

  

维保公司管理上的混乱

    落后的维保方式和维保公司与物管公司关系的复杂性导致了维保管理上无序的现状。
除上述的其维保时间上的滞后性之外,还表现在以下几个方面:① 反馈信息的失真。目前,大
部分维保公司在维保人员的管理上仍采用的是传统的信息反馈单的形式,即维保人员的维
保内容需业主认可、签字。而事实上,业主对维保人员所做的工作(特别是专业性很强的工
作)由于知识的局限性,根本就无从了解、认识，其签字的可信度自然降低,更不用说有的维
保人员与业主之间存在很普遍的勾结了。②收费的复杂与混乱。由于在很多情况下,电梯的
维保费是由业主缴给物管公司而非维保公司的，这就造成了其中环节的复杂性，有时会
因此而致使电梯正常维保的难度加大。此外,维保行业方面的法律、法规尚不完善，有时仍

  

会出现乱收费的情况。
1.3 

  

维保成本的高昂

    利润是维保公司投资的动机和目的，而其成本的投入也是其不得不考虑的。每台电梯
每月的维保投入少则 1 000 元，多则可达 10 000 元，投资的加大无疑增加了其风险性，

  

而其中的大部分投入是由于维保故障发现不及时，很难做到防患于未然造成的。
2   

  

遥控维保系统及其特点

    遥控维保的目的是维持保养设备的性能和功能，确保其安全，把故障防患于未然，故
采取 24h、365d 监视检测，极力减少因维修而停机；即使发生故障，也可以很快修复。遥
控维保是基于相应软件和配套硬件基础上而实现的电梯的远程监控。只要电梯上安装硬件