公文筐测验试题(一) 

【情境】 

波顿电子元件厂是一个小型的生产类企业,位于华北的一个重要的工业城市.该厂有员工

近 300 人,主要的产品是一些使用于电话、收音机、电视机上的电子元件。它面向的客户主要

是国内的一些生产厂家，有时也会做一些出口的销售。波顿电子元件厂的组织结构如图所示。

 

厂    长 

 

1

 

 

副总裁            副总裁          副总裁            副总裁 

 

 

      营销               生产         人事（王海伦）      研发 

 

图四    波顿电子元件厂的组织结构图 

 

波顿电子元件厂是个有近 40 年历史的老厂，该厂的产品一向以高品质著称。在过去的

18 年中，波顿电子元件厂经营状况一直很好，在很多同类企业纷纷亏损的情况下，每年都有

可观的利润。但是，令人担忧的是，在最近 3 年中，财务报表上显示的数据不容乐观，因为，

每年的销售收入都呈现出递减的趋势。尽管管理层采取了各种措施，比如改进产品质量，提

高售后服务水平，引进新的生产线，增加产品种类等，但至今还没有扭转这一趋势。销售收

入的下降已经引发了一系列劳动力方面的问题，比如，现在车间里经常会出现这样的情况，

某些班组的员工加班加点也来不及完成任务，而有些部门的员工则闲得发慌，因为新的项目

还没有上马。 

李兵是厂里原来的人事主管,他已经于 8 个月前退休了,在此之前,他曾在波顿干了 16 年.

李兵退休后,王海伦作为他的继任者走马上任.相比于她的前任,王海伦年轻,聪明,精力充沛,

同时她也并不缺乏工作经验.王海伦上任伊始,就开始解决冗员的问题,将那些没有满负荷工

作的员工分流,或是增加每天的工作量,尽管以往的那些问题还没有得到彻底的解决,但是车

间的面貌已经有所改观. 

目前摆在王海伦面前的问题还有很多,比如员工的流动率过高,这种现象在生产车间和研

发部门尤其严重.王海伦怀疑正是研发部门的人员流动过于频繁,才直接导致了销售额的下降,

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