浅析护士长在现代护理管理中应
具备的基本素质

Talki ng A b o ut t he Basic Q ualit y of He a d

Nurs e s S ho uld Ha v e i n Mo de r n Nursi ng

A d mi nis t ra ti o n

刘力军

L iu L ijun (Combined TCM and Western Medicine Gyne

cology Hospital of 　Shanxi 　Province , Shanxi 　030001

China)

中图分类号

: R197. 323

　　　文献标识码

文章编号

:1009 - 6493 (2003) 04B - 0482 - 02

　　护理管理是医院管理工作的重要组成部分。护士长是临床

护理工作的具体领导者和组织者

是护理管理的骨干力量

在病

区组织和业务管理中起着主导作用。随着医学模式的转变

现

代医院护理工作的职责与功能明显超出了传统的概念。同样护

士长的工作亦由简单向复杂、

被动向主动转变

从经验管理走向

科学管理。其知识结构也要求从平面封闭型转向立体开放型。

因此

笔者认为

现代医院护士长应具备优秀的素质

以适应新

时期医院管理、

护理科学的发展和变化。

　优秀的政治品德

护士长的思想品德修养最根本的是拥护社会主义制度

拥

护中国共产党的领导

坚持为人民健康服务

为社会主义现代化

经济建设服务。熟悉党和国家的政治制度、

经济建设、

医疗卫

生、

社会保障的重大方针政策。思想端正

品德高尚

坚持原则

作风正派

清正廉洁

为人真诚

自尊自重

自爱自强

具有严格

的组织纪律性和民主作风

注意自我约束和自我完善。自觉地

把自己置身于党和人民的监督之下。

　科学的管理能力

护理管理是一门科学

也是一门艺术。它具有管理的普遍

规律

也有专业的特殊要求。从普遍规律上讲

一位成功的护士

长应该具有强烈的事业心、

责任感

有奉献精神

吃苦耐劳

事事

起带头作用。工作敢抓敢管

善抓善管。在逆境中以坚强的意

志战胜困难和挫折

;

在顺境中

谦虚谨慎

不断完善。掌握科学

的管理方法

自觉地运用客观规律进行管理。护士长应有能力

去影响他人的行为

还应有胆识

有魄力和较强的应变能力

工

作中要敢于创新。

从专业特性上讲

一位成功的护士长应该结合医疗卫生的

基本规律和特点

注意建立健全各种管理制度

建立行为准则

实施岗位责任制

做到职责分明

责任落实。制定科学的考核标

准

定期对护理人员从理论到技术操作进行考核。

从工作艺术角度讲

护士长应具备一定的协调能力。随时

了解上级主管、

同事的想法

对每个护士的心理要求、

特长、

工作

能力、

知识结构、

体质状况等做到心中有数。合理利用护理人力

资源

达到护士的分层使用

[ 1 ]

善于扬长避短

优化组合

调整护

士的工作情绪。护士长处在与护理部、

科主任、

护士、

医生、

病

人

各辅助科室和后勤部门联系的枢纽位置

面对不同的群体

处理诸多关系

常会遇到很多矛盾

护士长要学会扮演各种角

色

并争取院领导、

科主任、

各部门的支持。另外

一定的激励能

力也是领导艺术的表现。要管理好一个科室

仅靠护士长一个

人的努力远远不够

必须有全体护士的精诚合作。护士长应使

每位护士明确他们工作的重要意义和价值

随时随地地肯定和

表彰她们的工作成绩

多给予部属鼓励、

赞赏

激励她们自我成

长。激发护士的工作欲望

发挥潜力

努力工作

在做规划、

解决

问题的过程中

鼓励大家参与管理

充分发表意见

调动大家的

积极性

增加参与意识

引导部属心悦诚服地完成工作任务。

　广博的业务知识

护士长既是科室的管理者

又是业务上的带头人。广博精

专的知识

丰富的工作经验

有助于护士长做好领导工作

提高

护理工作的内涵质量。随着医学模式的转变

护理模式已由以

疾病为中心的功能制护理转变为以病人为中心的整体护理。在

生物、

心理、

社会新医学模式下推行的整体护理要求护士长必须

改变知识单一的现状。不仅具有医学、

护理学、

管理学的知识

还应了解法律、

经济学、

心理学、

社会科学等范畴的基本知识。

随着科学技术的发展

许多先进仪器已广泛用于医疗护理工作

中

要适应现代医院的这些变化

做好科室护理管理工作

护士

长必须努力学习

拓宽自身的知识结构。注重边缘学科的学习

广泛阅览国内外书刊

获取最新信息。护士长的业务特性

决定

了她必须具备坚实的理论基础

熟练的操作技能及丰富的临床

经验

能解决业务技术的疑难问题

在任何情况下都能独当一

面。同时

改革创新

不断将新理论新技术应用于临床

这样才

能在护士中有威信

受尊重

成为她们学习的榜样

才能带领全

科护士适应学科发展的需要

赶上学科发展的步伐。

　健康的心理品质和端正的工作作风

护士长必须具有健康的心理

否则会影响管理能力的发挥

挫伤护士的积极性

影响科室建设

造成工作失误。因此

护士

长应做到

①性格开朗

情绪稳定。护士长的性格、

情绪对护士

和病人都有感染力和影响。因此

在任何情况下都应控制好自

己的情绪

豁达大度

沉稳自若。护士长应用认真负责的精神

端正和蔼的态度

文雅有礼的谈吐

轻柔准确的操作使病人产生

信赖与安全感

用积极的情绪催人奋进。用乐观和稳定的情绪

鼓舞士气。 ②民主公正

体贴同仁。护士长应该作风民主

处事

公正。做到有理有利有节。不为小事计较

更不能对下属抱有

成见

或进行要挟和报复。一个科室是由不同性格的同志组成

的。她们的文化素质、

业务水平、

身体状况和性格有较大差异。

要处理好与每位护士的关系

一视同仁

不分亲疏

调动大家的

工作热情

使之成为团结合作的集体

这是护士长能否在病区顺

利开展工作的前提。要尊重老护士

关心中年护士

爱护和指导

青年护士。工作之中要严肃认真

成为她们的良师

工作之余要

热情和蔼

成为下属的益友。这样

才能带好一班人

完成共同

的工作任务和目标。 ③积极进取

化解矛盾。由于护士长接触

面广

工作中常会遇到诸多矛盾

要用积极的态度

化解矛盾

而

不能在下属或病人面前宣泄不满或消极情绪。多用角色互换的
方法

体谅、

理解、

关心科室同志

帮助解决实际困难

而不要过

多责怪。要多了解情况

掌握实情

多做深入细致的思想工作。

　良好的自我形象

良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分。形象分

为外部形象和内部形象两部分。外部形象包括气质、

衣着、

举

止、

谈吐。护士长的外部形象应仪表端庄

着装整洁

语言文明

礼貌

语调柔和亲切

动作轻盈

谈吐文雅

这样会给人以亲切

感、

信赖感和敬重感。内部形象包括公正、

廉洁、

谦虚、

热情。护

・

护理研究

2003

年

月第

卷第

期下半月版

(

总第

期

)

CHIN ESE NU RSIN G RESEARCH

April ,2003 Vol. 17 No . 4B