浅谈基层医院护士长的管理体会

护士长是医院一线护理工作的管理者、指挥者和实践者，是护理管理工作

的主体，在医院的护理工作中起着承上启下的作用，护理质量的好坏与护士
长本身的素质和管理水平有直接的关系。在日常工作中，除了要认真执行护理
核心制度落实，还要管理好本科室的各种医疗设备和物品。同时对于日常工作
安排也同等重要：如，合理排班、尽可能地实施管理人性化、使其各尽其才，
得到领导的支持，同事们的信任。特别是在基层医院，护理人员不足、人员结
构也不尽合理、一线科室有经验的护士少、临床技能参差不齐、新人多、，管理
难度较大，各方面的护理素质有待提高是不容质疑的。对于基层护士长的管理
即是挑战，又是考验。现从护理管理方面，结合自身工作实践，探讨如下。
1 基层医院护士长应具备的素质
1.1  护士长的素质，是指护士长应具备的职业素养。它不仅体现于仪表、风度、
举手投足等外在形象，更体现于护士长的道德品质、业务能力和内在的素养。

 

同时具有直观的为病人无私奉献的精神，同情心。热爱本职，做护士的榜样 、

 

护士的代言人，是护士，也是一名护理工作管理者。牢固树立病人至上，以病

 

人为中心的服务理念。
1.2 非权力影响力它体现在；品德、才能、知识、能力等方面。所以应具备；良
好职业道德、众口称道的人格魅力、丰富的护理经验、扎实的理论功底、娴熟的
实践技能、恰到好处的自制力、运用自如的人际关系、严谨的工作作风等无不影
响着身边的每一位护士。要带好自己的护理团队，单靠行使上级赋予的权力是
不行的。要不断加强自身的修养，在护士中树立威信，增强凝聚力和号召力，
使下属从心理上信服、敬佩、顺从和依赖。潜移默化中改变她们的不良行为。
1.3  具有出色的管理艺术；一位富有管理艺术的护士长，表达自己意图的语
言，力求简练、易懂。细心观察，有针对性地解决工作中的各种问题，包括思
想问题。和护士交朋友，通过沟通、交流，准确掌握护士们的心理活动，有的
放矢，从而达到预期的效果。沟通是门艺术，尤其能够与各种不同意见的人沟
通。常言道明察秋毫、明辨是非、敏锐的洞察力、准确的判断力，是高境界。如能
达到这点，所有的问题都可迎刃而解，也定会获得事半功倍的效果。
1.4  护士长是护士的主心骨，患者的代言人。关心、爱护、尊重、理解护士，是
护士长的使命。对下属厚德、包容、以诚相待是护士长的良知。做她们的知心人，
使她们有话敢讲，有错敢当。在遇到局部利益和群体利益时，应旗帜鲜明地维
护群体利益。树立全院一盘棋，全科一盘棋的思想。代表科室护理人员处理好
与兄弟科室的行政工作、业务工作等关系。同时与行政业务职能部门友好相处。
最大限度地得到他们的理解和支持。该得到的正当权益不放过。护士长是患者
的代言人，利益的体现者，反映患者的呼声和要求，为患者排忧解难，不设
障，最大限度地满足他们的合理需求，取得他们信任和理解。

人文培训；以人为本，建设平安医院，营造和谐科室是新时期赋予我们

的新的工作内涵。如接待礼仪、查房礼仪、交接班礼仪和专业工作同等重要，都
要进行学习培训。强制性要求依法从事医疗活动，着装规范、入院接待流程操
作，强调文明、规范用语等都要有明确要求。做好新护士的岗前教育，着重进
行护理理念，沟通技巧，本专业的护理特点，新设备，新技术的应用。为实现
从学生到专业护士的角色转变所具备的素质与能力做好铺垫。