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现代经理人必备的三种技能

过去十年间，人们的工作环境发生了天翻地覆的变化。公司的全球化程度和员工队伍的多
元化程度，均达到了前所未有的水平。组织结构变得更加扁平，部门间的合作也更加紧密。
办公场所里充满了各种让人容易分心的新技术应用，这在以前是根本无法想象的。

    面对这些新挑战，经理人应该培养哪些技能？作者就此征询了一些跨文化沟通、信息
网络和注意力研究领域的专家，他们认为新世纪的管理者应该培养以下三种技能。

    技能 1：转换文化编码 有许多职场人士因工作需要不得不面对陌生的文化环境或外籍

“

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同事，这时他们就需要具备一种 文化编码转换能力 ，即为了适应文化规范的变化，根
据具体情况调整自身行为。转换文化编码光有正确的思维模式、信息和动机是远远不够的，
还要有能力克服将文化知识转化为行动时所面临的心理挑战。

    首先，你要分析自己面临什么挑战。其次，你要通过改变自己的行为减少烦恼。也就是
说，做出一些细微但非常重要的调整，让它们既适合新的环境需要，又不违背自己的价
值观。这可能意味着要寻找能融合两种文化的行为方式。第三，你要充分认识到编码转换
的价值。其中一种方法就是不管行为本身是否违背自己的目标和价值观，只关注预期结果
同它们是否一致。

    技能 2：发挥网络人脉的影响力 如今，公司管理者可以利用各种在线工具来建立和拓
展人脉。而要建立高效的在线人际网络，你需要重点关注以下三个方面：声誉、专业化和
网络定位。

    与在现实世界中一样，声誉就是本钱——有了良好的声誉，即使是素未谋面的人，也
会找上门来，向你提供信息和开展合作。在虚拟世界里，赢得良好声誉的办法是提供有趣
的内容，引起人们的关注，并鼓励他人传播和践行你的理念。在社交网站上，你需要有自
己的焦点话题，销售、人力资源或非营利组织的管理都可以。你还要展现自己的专业能力。
最善于运用在线人际网络的人非常注重发挥桥梁作用，为原本没有联系的群体牵线搭桥。
这样做能够增强你的影响力。在工作当中碰到困难时，你可以将网友视为一个快速提供反
馈，甚至提供解决方案的来源。你还可以利用自己的网络在组织内外测试提案和战略。

    技能 3：一心多用 如今，通信技术的发达使人们越来越容易分心。面对这种趋势，作
者建议与其想方设法避免分心，倒不如顺其自然，学会一心多用。

    墨尔本大学对 300 名工作者开展过一项研究，结果表明尽管这些人认为在工作时使用
互联网处理私事有损自己的工作成效，但实际上他们的工作效率提升了 9%.过度使用社

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交媒体的 网瘾者 则不在此列。对于那些只是在工作中开开小差的人来说，稍事休息，上
上网，能够起到提神醒脑的作用，回到手头的工作之后效率会变得更高。这种现象甚至有

“

了一个专有名词 WILB”（工间网络休闲）。作者认为，管理者要学会接纳这种积极的分
心，因为它可以缓解压力、激发创造力。为了提升工作效率，管理者甚至可以主动分心，

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