网络服装销售探究

　

  【摘要】网络服装销售模式作为一种建立于互联网上的新型营销模式，与传统的服装销售模式相比较，

不但改变了企业的经营型态，降低企业成本，也改变了消费者的购物观念、方式和行为。本文通过对网上服

装销售模式与传统营销模式的比较，分析了网络服装销售模式的优势，并对其存在的问题提出了引进网上

试衣系统、提高服务质量、提供安全可靠的付款系统、完善物流系统等对策。

 

一、网络服装销售模式与传统营销模式的比较

　　通过网络销售或购买服装属于服装营销的范畴，从营销学角度看，这种差异主要体现在销售服务的流

程和服务要素上。传统和网络营销服装之间的差异对比如表

1 所示。 

　　

 

　　由表

1 可知，相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有以下四方面的差异： 

　　

1.习惯与经验不同。在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累了大量的经验，

并形成了习惯；对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。

 

　　

2.感知方式不同。传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服装尺寸是否合身 ，

视觉风格是否适合自己；在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服装大小与试衣的视觉效果只能依

靠经验或通过辅助软件工具实现。

 

　　

3.交流互动方式不同。在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动；网络情况下，只能通过

电讯方式交流。

 

　　

4.时空不同。传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换

比较容易实现；网络环境下正好相反。

 

　　二、网络服装销售模式的优势

 

　　（一）节约消费者成本

 

　　实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找

满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售

目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的

时间成本和体力成本。

 

　　（二）降低企业成本

 

　　企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分：

 

　　

1.降低管理成本。利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大

限度提高管理效益；而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店

也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。

 

　　

2.降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现

给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模

式和管理方式，大大降低了销售成本。

 

服装搭配

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　　（三）满足消费者个性化需求和理性购买

 

　　服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销

的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费

者的需求。

 

　　（四）提供丰富多彩的促销手段