如何应对客户拒绝
“微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后
”
盾 。
“
”
但是，如何面对客户的拒绝呢？ 实际上所有的拒绝
只有三种：第一是拒绝
人员本身，第二是客户本
身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。
拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍
——
就买
很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有
拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是
导入成交的最好时机。
拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中
国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。
中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，
否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。
中国人爱美，所以，
人员给人的第一印象很重要。
中国人重感情，所以，
中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情
——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这
样关系可以立刻拉近。