【摘 要】

银行

IT 外包是银行信息系统建设方式的创新,可以优化资源配置,使银行技术部门

快速满足业务发展需求。现阶段我国外包市场尚未成熟,尤其是在外包商的选择、管理上仍
处于摸索阶段。在探讨分析我国银行 IT 外包在外包商方面存在的风险的基础上,提出相应
的外包商风险管理策略。

 

　　【关键词】银行 IT

 

 

外包 外包商 风险

　　

IT

外包(IT Outsourcing),即企业将全部或部分 IT 工作包给专业性公司完成的服务模式。

80 年代著名管理学者德鲁克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不

”

创造营业额的工作都应该外包出去。 Gartner Group 公司的一份研究报告指出,虽然现阶段
中国的 IT 项目

经验

还比较缺乏,基础的通信网络设施还很有限,但中国的 IT 外包业务将在

2007 年到 2010 年间进入世界三强。我国目前 IT 外包服务市场增长速度远高于 IT 整体市场
增速,具有很大的潜力。

　　在 IT 外包行业市场中,

金融

、电信是最大的两个市场,占据了 41.9%的份额。银行业是国

内最早接触信息技术的行业之一,无论从资金实力还是从应用规模来看,都是一个十分理想
的外包市场。其中政策性银行、全国性股份制银行和有外资参股的中小银行是 IT 外包的主
体。

　　银行 IT 外包,选择具有良好社会形象和信誉、相关金融行业系统实施经验丰富、能够引
领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴是关键。我国由于 IT 外包业务起步较
晚, 因而如何正确全面地考察分析有关因素,选择合适的外包服务提供商并对其进行有效
管理,从而防范各类风险的产生,是银行业需要探讨的重要课题。

　　1 外包商选择中的风险分析

　　众所周知,可信赖的商业伙伴的选择是商业经营中的重大举措。一旦选择了不合适的
外包商,在后继服务的过程中就很难有挽回的余地。因此这种风险是最严重也是最致命的。

　　1.1 外包商范围界定的风险分析

　　目前市场上能提供 IT 服务的公司很多,其经营的范围从仅提供单一项目的开发、运行
和维护到承包商业银行的全部 IT 服务,甚至提供全套技术解决方案;服务提供商既有国内
公司,也有国外公司。因此在外包商选择范围的界定上,存在一定的风险。

　　1.1.1 选择一个外包商还是多个外包商:在外包商的选取上,若所有服务均选择同一家
外包商,则会造成一定的依赖性,常常会使银行失去对有关系统的控制权,成为一种战略风
险;特别当外包公司的业务渗入了银行的组织和系统,即银行被单个外包商锁定时,其转换
成本往往十分巨大,且操作复杂。若将一大的项目分摊给多个外包商,则会面临彼此间摩擦
增加、复杂性加大等一系列问题,监督和协调多个外包商的行为代价不菲。

　　1.1.2 选择国内外包商还是国外外包商:中国本土的 IT 外包服务商基本上还处于起步
阶段,除了高阳、亚信、联想、首创网络、世纪互联等少数企业实力较为雄厚外,其他 IT 外包
服务商规模还都比较小,尚未建立起一整套独特的 IT 外包服务方法论和解决方案,特别是
对行业用户业务应用的理解还不够深刻;若选择国外外包商,由于国内外银行的运行环境、
会计核算、市场化环境及业务范围等存在差异,这些跨国 IT 服务提供商在对中国市场和中
国企业业务应用的理解力上还存在一定偏差;此外,其价格水平也与多数本土用户的价格期
望存在一定差距。